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中國移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)考試

歡迎參加本次中國移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)考試，請認(rèn)真作答以下題目。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
員工編號(hào)：
2. 10086人工辦理國際及港澳臺(tái)來話接聽/短信接收功能，在[CHBN融合業(yè)務(wù)受理】-產(chǎn)品-基礎(chǔ)功能，通過商品目錄搜索關(guān)鍵字找到對應(yīng)商品名稱辦理。
3. 撥打10080熱線會(huì)收費(fèi)嗎?
4. 客戶本人可通過哪些渠道查詢近24個(gè)月的業(yè)務(wù)辦理記錄
5. 以下關(guān)于山東移動(dòng)銷戶重開(復(fù)機(jī))的說法正確的有
6. 2023年11月1日后，存量優(yōu)選號(hào)碼的計(jì)費(fèi)方式也調(diào)整為首月按天折算。
7. 異地辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需額外加收服務(wù)費(fèi)。
8. 以下哪種場景需上門辦理銷戶
9. 移動(dòng)高清會(huì)員退費(fèi)到賬時(shí)間
10. 后付費(fèi)主卡客戶哪種情況可免收后付費(fèi)履約保證金
11. 前臺(tái)退費(fèi)賬期：僅能受理客戶近幾個(gè)自然月(含當(dāng)月)的退費(fèi)訴求，超幾個(gè)月以上的費(fèi)用無法退費(fèi)
12. 過戶后的山東移動(dòng)號(hào)碼，辦理銷戶的規(guī)則為
13. 銷戶重開(復(fù)機(jī))后，原卡丟失的情況下，客戶需如何操作
14. 關(guān)于個(gè)人新入網(wǎng)客戶的付費(fèi)方式，原則上采用的是
15. 客戶本人可通過中國移動(dòng)APP、營業(yè)廳查詢近多少個(gè)月的業(yè)務(wù)辦理記錄
16. 客戶名下已銷戶的號(hào)碼存在歷史欠費(fèi)時(shí)，原則上不限制其辦理新入網(wǎng)。
17. 掛失停機(jī)辦理時(shí)，緊急聯(lián)系人需為哪種號(hào)碼
18. 銷戶后賬戶中不支持退還的話費(fèi)類型有
19. 流量費(fèi)用爭議前期已退費(fèi)，無法重復(fù)退費(fèi)解釋口徑
20. 保號(hào)停機(jī)保號(hào)費(fèi)一般為多少
21. 中國移動(dòng)APP可以重置非本機(jī)密碼，但需要用山東移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼先登錄中國移動(dòng)APP客戶端。
22. 【線上過戶】如果新機(jī)主和原機(jī)主不在同一處，原機(jī)主填寫新機(jī)主手機(jī)號(hào)后，新機(jī)主需在多長時(shí)間內(nèi)完成操作
23. 山東移動(dòng)單位客戶銷戶，線下辦理需提供的材料有
24. 以下屬于個(gè)人解綁支持的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有
25. 聯(lián)通號(hào)碼攜入移動(dòng)后欠費(fèi)銷戶，客戶需在多少天內(nèi)到移動(dòng)營業(yè)廳咨詢銷戶重開事宜
26. 客戶通過營業(yè)廳銷戶，現(xiàn)金類預(yù)存款的退還方式不包括
27. 一證通查需要客戶提供用于接收結(jié)果的手機(jī)號(hào)，該手機(jī)號(hào)的運(yùn)營商品牌
28. 以下哪些特殊場景必須到直營店(線下)辦理過戶，不支持線上
29. 客戶可通過哪些方式自主屏蔽境外號(hào)碼來電和短信
30. 線上渠道單日可辦理保號(hào)開機(jī)3次。
31. 銷戶后選擇現(xiàn)金方式退還預(yù)存款，機(jī)主需在費(fèi)用清算后多少天內(nèi)到歸屬地自有營業(yè)廳辦理
32. 我之前屏蔽了10085的來電，現(xiàn)在想繼續(xù)接聽，應(yīng)該怎么恢復(fù)呢
33. 訂購業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)通過哪些方式之一，征得客戶同意
34. 未滿16周歲客戶銷戶需法定代理人代辦。
35. 客戶需要退訂寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，符合合約約定條件的當(dāng)日辦結(jié)；對需要退還硬件設(shè)備的，提供預(yù)約上門收回服務(wù)。
36. 銷戶重開(復(fù)機(jī))業(yè)務(wù)僅支持銷戶90天內(nèi)的山東移動(dòng)號(hào)碼辦理。
37. 山東移動(dòng)個(gè)人客戶辦理保號(hào)停機(jī)的渠道有
38. 一證通查的結(jié)果會(huì)在48小時(shí)內(nèi)通過短信發(fā)送至客戶指定的手機(jī)號(hào)。
39. 以下關(guān)于號(hào)碼回收流程規(guī)范說法正確的有
40. 過戶后，號(hào)碼的全球通等級會(huì)重新計(jì)算，網(wǎng)齡也會(huì)清零。
41. 客戶來電咨詢本機(jī)已達(dá)一證五號(hào)，銷戶一個(gè)號(hào)碼后，是否可立即辦理新號(hào)碼
42. 管理開機(jī)的辦理方式有
43. 電子渠道(中國移動(dòng)APP)線上過戶的生效時(shí)間是
44. 自2023年8月1日起，全省新入網(wǎng)業(yè)務(wù)的服務(wù)密碼設(shè)置環(huán)節(jié)優(yōu)化為
45. 移動(dòng)高清會(huì)員退費(fèi)金額上限
46. 客戶前期已開通高頻騷擾電話攔截，現(xiàn)來電要求屏蔽境外電話，必須推薦禁止國際及港澳臺(tái)來話接收。
47. 客戶30天內(nèi)僅能辦理一次過戶業(yè)務(wù)(包含辦理過戶當(dāng)天)
48. 一證通查業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為
49. 關(guān)于線上補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)的辦理渠道，以下描述正確的是
50. 號(hào)碼存在代付關(guān)系(如家庭代付)時(shí)，可以在中國移動(dòng)APP上直接辦理過戶。
51. 客戶本人可以在（）快速查詢，便捷辦理業(yè)務(wù)
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