對(duì)于哈啰共享單車使用情況調(diào)查問卷

我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生及社會(huì)使用哈啰單車的調(diào)研，旨在了解您的使用體驗(yàn)，需求，意見。本問卷采用匿名方式，所搜集的信息僅用于學(xué)術(shù)研究與項(xiàng)目改進(jìn)，請(qǐng)放心填寫，感謝您的寶貴時(shí)間。

1. 你是否為在校大學(xué)生

是否

2. 你使用哈啰單車的頻率為？

幾乎每天每周幾次每月幾次偶爾

3. 你通常在什么時(shí)間段使用哈啰單車？

早上（8點(diǎn)前）上午（8-12點(diǎn)）中午（12-14點(diǎn)）下午（14-18點(diǎn)）晚上（18-22點(diǎn)）深夜（22點(diǎn)后）

4. 你使用哈啰單車的主要場(chǎng)景是？

校內(nèi)生活往返校門口/地鐵，公交站校園周邊短途騎行前往較遠(yuǎn)的地方

5. 你每次使用哈啰單車的時(shí)長(zhǎng)通常是？

10分鐘以內(nèi)10-30分鐘30分鐘-1小時(shí)1小時(shí)以上

6. 你使用哈啰單車的主要原因是？

節(jié)省時(shí)間方便快捷，隨取隨用省力價(jià)格實(shí)惠環(huán)保低碳臨時(shí)需要

7. 你對(duì)使用哈啰單車整體滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

8. 對(duì)車輛清潔度進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)

不滿意(0)

滿意(5)

9. 對(duì)車輛完好率進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)

不滿意(0)

滿意(5)

10. 對(duì)車輛騎行舒適度進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)

不滿意(0)

滿意(5)

11. 對(duì)計(jì)費(fèi)規(guī)則透明度進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)

不滿意(0)

滿意(5)

12. 對(duì)校園內(nèi)車輛尋找便利性進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)

不滿意(0)

滿意(5)

13. 對(duì)校園內(nèi)停車點(diǎn)設(shè)計(jì)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)

不滿意(0)

滿意(5)

14. 對(duì)校園周邊車輛尋找便利性進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)

不滿意(0)

滿意(5)

15. 對(duì)校園周邊停車點(diǎn)設(shè)計(jì)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)

不滿意(0)

滿意(5)

16. 對(duì)客服響應(yīng)與問題解決進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)

不滿意(0)

滿意(5)

17. 你在使用哈啰單車時(shí)最常遇到哪些問題？

找不到車車輛有損壞車輛不干凈無(wú)法還車高額調(diào)度費(fèi)APP故障騎行體驗(yàn)不佳高峰期車輛緊張

18. 你認(rèn)為哈嘍單車收費(fèi)價(jià)格如何？

非常便宜比較便宜合理比較貴非常貴

19. 你是否購(gòu)買過(guò)哈嘍單車優(yōu)惠卡？

是，經(jīng)常購(gòu)買是，偶爾購(gòu)買否

20. 哪些優(yōu)惠措施會(huì)顯著增加你的使用頻率？

學(xué)生專屬折扣更劃算的長(zhǎng)期卡免費(fèi)騎行時(shí)長(zhǎng)多人拼團(tuán)對(duì)價(jià)格不敏感，優(yōu)惠影響不大

21. 你認(rèn)為在校園服務(wù)方面哈啰單車最需要改進(jìn)什么？

增加車輛投放數(shù)量優(yōu)化停車點(diǎn)加強(qiáng)車輛維護(hù)與清潔推出更適合學(xué)生的優(yōu)惠改善APP功能加強(qiáng)校園內(nèi)車輛調(diào)度管理

22. 未來(lái)你使用哈嘍單車意愿如何？

會(huì)繼續(xù)頻繁使用會(huì)繼續(xù)使用，但頻率一般可能會(huì)減少使用可能不再使用不確定

23. 如果有其他共享單車品牌進(jìn)入校園你會(huì)考慮更換嗎？

肯定會(huì)可能會(huì)不確定可能不會(huì)肯定不會(huì)

24. 你所在的年級(jí)是？

大一大二大三大四研究生及以上

25. 你的性別

男女

26. 你的年齡

18歲以下18-30歲31-50歲50歲以上

27. 你所在的地區(qū)

華北、東北地區(qū)華東、華南地區(qū)華中、西南、西北及其他地區(qū)

28. 你在外出出行時(shí)會(huì)考慮使用哈啰共享單車嗎

是否

29. 你在使用app時(shí)是否遇到問題

是否

30. 你使用app時(shí)通常遇到哪些問題

app頁(yè)面不整潔，信息雜亂操作困難，無(wú)提示響應(yīng)操作慢信息定位等有誤差

31. 你使用車輛時(shí)會(huì)遇到哪些問題

車輛清潔度低，有損壞車輛少，找不到車車輛舒適度低，騎行困難停車?yán)щy車輛無(wú)法開關(guān)鎖

32. 你不選擇使用的原因是

其他品牌的車輛更好使用地形、氣候等客觀原因車輛有問題（如清潔度，損壞，無(wú)法開關(guān)鎖等）自己不會(huì)操作軟件價(jià)格不合理

33. 你認(rèn)為如今哈啰單車存在哪些問題

車輛不整潔，有損壞，安全性低車輛調(diào)度困難，需要時(shí)找不到車車輛調(diào)度不及時(shí)，容易造成堆積影響出行騎行車輛時(shí)不舒適app使用缺乏問題指引客服處理事情欠佳價(jià)格設(shè)計(jì)不合理停車點(diǎn)設(shè)置不合理，難停車其他

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