招待所服務(wù)保障工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷

為切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量與保障能力，全面優(yōu)化食宿環(huán)境，現(xiàn)面向住宿人員開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。本次問(wèn)卷內(nèi)容嚴(yán)格內(nèi)部使用，請(qǐng)實(shí)事求是、客觀評(píng)價(jià)。
衷心感謝您的意見(jiàn)與建議！

一、基礎(chǔ)信息

1. 您本次入住房型：

標(biāo)準(zhǔn)雙人間大床房套房

2. 您本次入住的房號(hào)

3. 您的入住日期

二、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)

4. 您對(duì)?住?退房等業(yè)務(wù)辦理效率是否滿意？

?常滿意滿意基本滿意不滿意

5. 您對(duì)工作?員服務(wù)態(tài)度? 工作作風(fēng)及問(wèn)題解答與需求響應(yīng)速度是否滿意？

?常滿意滿意基本滿意不滿意

6. 您對(duì)招待所整體環(huán)境與衛(wèi)?狀況是否滿意？

?常滿意滿意基本滿意不滿意

7. 您對(duì)客房環(huán)境、衛(wèi)生整潔度、?品配備及整潔規(guī)范是否滿意？

?常滿意滿意基本滿意不滿意

8. 您對(duì)客房設(shè)施設(shè)備運(yùn)?及?常保障是否滿意？

?常滿意滿意基本滿意不滿意

9. 您對(duì)餐廳餐飲質(zhì)量、菜品口味及就餐衛(wèi)?是否滿意？

?常滿意滿意基本滿意不滿意未用餐

三、選擇類調(diào)研問(wèn)題

10. 本次入住，您認(rèn)為需要改進(jìn)的方面是？（可多選）

前臺(tái)效率客房衛(wèi)生隔音效果設(shè)施維修網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量餐飲品質(zhì)保潔服務(wù)無(wú)其他

四、住客意見(jiàn)與建議

11. 請(qǐng)您對(duì)提升招待所服務(wù)保障?作提出寶貴意?和建議。

感謝您的積極參與與寶貴建議，我們將認(rèn)真梳理并及時(shí)改進(jìn)，持續(xù)提升服務(wù)保障?平?

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