消毒供應(yīng)中心臨床調(diào)研滿意度調(diào)查問(wèn)卷

消毒供應(yīng)中心為了增進(jìn)與臨床科室的相互溝通，促進(jìn)有效、和諧的協(xié)作，制定針對(duì)性的服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，提升服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)一下這份問(wèn)卷，反饋您寶貴的意見(jiàn)，非常感謝您的配合。

1. 您屬于哪個(gè)科室？

手術(shù)室心外科神外科重癥室門診急診五官科導(dǎo)管室心內(nèi)科神內(nèi)科其他科室

第一部分:工作效率（送收及時(shí)性及解決臨床問(wèn)題及時(shí)性）:

2. 您對(duì)消毒供應(yīng)中心下收下送時(shí)間安排是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意

3. 您對(duì)器械包/物品的配送準(zhǔn)時(shí)性是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意

4. 您對(duì)消毒供應(yīng)中心處理臨床反饋問(wèn)題的及時(shí)性是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意

5. 您對(duì)消毒供應(yīng)中心特殊/急用器械的響應(yīng)速度是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意

第二部分:服務(wù)質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度及無(wú)菌物品質(zhì)量）

6. 您對(duì)消毒供應(yīng)中心配送的器械/物品數(shù)量、種類的準(zhǔn)確性是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意

7. 您對(duì)CSSD工作人員（尤其是下收下送人員、電話禮儀）的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)和解決問(wèn)題能力的評(píng)價(jià)如何?

非常滿意滿意一般不滿意

8. 您對(duì)消毒供應(yīng)中心提供器械/物品的清潔度、數(shù)量、功能完好性（如關(guān)節(jié)靈活、無(wú)銹蝕、剪刀刃面鋒利）是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意

9. 您對(duì)消毒供應(yīng)中心提供的器械/物品包裝的完整性、密封性、標(biāo)識(shí)清晰度（科室名稱、器械名稱、滅菌日期、失效期）是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意

10. 您對(duì)消毒供應(yīng)中心提供的器械/物品滅菌效果（包內(nèi)化學(xué)指示卡、包外化學(xué)指示膠帶變色是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意

11. 消毒供應(yīng)中心提供的器械/物品有無(wú)濕包、破損包現(xiàn)象?

有無(wú)

12. 您對(duì)消毒供應(yīng)中心提供的?？破餍担ㄈ缜荤R器械、精密器械、植入物）的處理質(zhì)量和保護(hù)措施是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意

第三部分:科室需求及建議

13. 臨床科室向CSSD提出需求（如加急/特殊器械處理、問(wèn)題反饋）的渠道是否暢通?響應(yīng)是否及時(shí)?

是否

14. CSSD主動(dòng)向臨床傳遞信息（如供應(yīng)計(jì)劃變更、設(shè)備故障、新流程通知）是否到位?

是否

15. 出現(xiàn)器械相關(guān)問(wèn)題（如缺失、損壞、疑似滅菌失?。r(shí)的溝通協(xié)調(diào)是否順暢?問(wèn)題解決效率如何?

是否

16. 對(duì)CSSD提供的培訓(xùn)（如新器械使用、預(yù)處理要求、信息追溯系統(tǒng)的使用）的需求和評(píng)價(jià)。

非常滿意滿意一般不滿意

17. 是否需要再次對(duì)臨床科室進(jìn)行“消毒供應(yīng)質(zhì)量追溯管理系統(tǒng)”的操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)?

是否

18. 如有其他意見(jiàn)，請(qǐng)您進(jìn)行反饋。

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