社交媒體口碑對國貨美妝品牌忠誠度影響調(diào)查問卷

尊敬的受訪者，您好！首先非常感謝您抽出寶貴的時間參與此次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)統(tǒng)計分析，不會泄露您的任何個人信息。懇請您根據(jù)真實感受填寫。感謝您的支持與配合！

第一部分基本信息調(diào)查

1. 您的性別:

男女

2. 您的年齡:

18 歲及以下19-25 歲26-35 歲36-45 歲46歲及以上

3. 您使用該品牌產(chǎn)品的時長:

從未使用過3 個月以內(nèi)3 個月 - 1 年1-3 年3 年以上

4. 您購買美妝產(chǎn)品的頻率:

每月 1 次及以下每月 2-3 次每月 4-6 次每月 7 次及以上

5. 您使用社交媒體獲取美妝信息的頻率:

每天多次每天 1 次每周 2-3 次每周 1 次及以下

第一部分引導(dǎo)說明
請您回憶一個您比較熟悉且購買過其產(chǎn)品的國貨美妝品牌（如珀萊雅、花西子、完美日記、薇諾娜、自然堂、百雀羚等），以下所有問題均針對該品牌進(jìn)行回答。

6. 您所想到的國貨美妝品牌是:___________（填空題，可選填，不影響后續(xù)答題）

第二部分消費者感知調(diào)查

一、社交媒體口碑感知

1. 您在社交媒體上看到很多關(guān)于該品牌的正面評價

很不同意

很同意

2. 您在社交媒體上看到很多人推薦該品牌的產(chǎn)品

很不同意

很同意

3. 您在社交媒體上看到很多人分享使用該品牌產(chǎn)品的良好體驗

很不同意

很同意

4. 總體而言，社交媒體上關(guān)于該品牌的評價是積極的

很不同意

很同意

5. 您在社交媒體上看到很多關(guān)于該品牌的負(fù)面評價

很不同意

很同意

6. 您在社交媒體上看到很多人抱怨該品牌的產(chǎn)品質(zhì)量問題

很不同意

很同意

7. 您在社交媒體上看到很多人吐槽該品牌的售后服務(wù)不好

很不同意

很同意

8. 您在多個社交媒體平臺（如小紅書、抖音、微博、B 站）都能看到關(guān)于該品牌的討論

很不同意

很同意

9. 很多您關(guān)注的美妝博主都推薦過該品牌的產(chǎn)品

很不同意

很同意

10. 該品牌在社交媒體上的曝光度很高

很不同意

很同意

二、品牌形象認(rèn)知

11. 該品牌的產(chǎn)品質(zhì)量可靠

很不同意

很同意

12. 該品牌的產(chǎn)品功效符合宣傳

很不同意

很同意

13. 該品牌的產(chǎn)品性價比高

很不同意

很同意

14. 該品牌的產(chǎn)品種類豐富，能滿足不同需求

很不同意

很同意

15. 該品牌讓您感到親切

很不同意

很同意

16. 該品牌傳遞的價值觀與您相符

很不同意

很同意

17. 該品牌是值得信賴的國貨品牌

很不同意

很同意

三、品牌忠誠程度

18. 您經(jīng)常購買該品牌的產(chǎn)品

很不同意

很同意

19. 您對該品牌有好感

很不同意

很同意

20. 您認(rèn)為該品牌是您購買國貨美妝產(chǎn)品的首選

很不同意

很同意

21. 即使有其他品牌降價促銷，您仍然愿意選擇該品牌

很不同意

很同意

22. 您會主動向身邊的人推薦該品牌的產(chǎn)品

很不同意

很同意

23. 您會嘗試該品牌推出的新產(chǎn)品

很不同意

很同意

24. 過去一年，您購買該品牌產(chǎn)品的次數(shù)比其他品牌多

很不同意

很同意

25. 未來您還會繼續(xù)購買該品牌的產(chǎn)品

很不同意

很同意

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