5月喜茶問卷填寫

1. 店面編號

2. 店面名稱

3. 進店日期

4. 進店時間

5. 特殊情況備注

6. 1.1a（M）伙伴按照規(guī)范穿著工衣在操作區(qū)作業(yè)

得分扣分

7. 1.1b（M）伙伴沒有佩戴肉眼可見飾品（耳釘、項鏈）

得分扣分

8. 1.1c（m）伙伴工衣、圍裙、口罩、工帽干凈整潔

得分扣分

9. 1.2a（C）伙伴沒有穿著工衣在客區(qū)做出有損公司形象的言行舉止（吸煙、打架、喝酒）

得分扣分

10. 1.2b(M)伙伴沒有在顧客可視范圍內(nèi)使用手機處理與工作無關(guān)內(nèi)容、聊天打鬧、未及時響應顧客、在顧客可視范圍內(nèi)使用不文明用語或在客區(qū)范圍內(nèi)吃飯

得分扣分

11. 2.1a（M）店內(nèi)可以聽到音樂

得分扣分

12. 2.1b（C）門店無異味

得分扣分

13. 2.2a（m）門店燈光正常工作

得分扣分

14. 2.2b（C）店內(nèi)未發(fā)現(xiàn)蟲害（老鼠、蟑螂）

得分扣分

15. 2.2c（m）店內(nèi)未發(fā)現(xiàn)蟲害（蒼蠅、果蠅）

得分扣分

16. 2.2d（M）店內(nèi)店外設施設備完備標準且無損壞臟污

得分扣分

17. 2.2e（m）店內(nèi)外環(huán)境整潔與物料陳列符合要求

得分扣分

18. 2.2f（M）Led顯示屏播放正常

得分扣分

19. 2.2g（M）Logo展示干凈、完整無遮擋

得分扣分

20. 2.2h（M）垃圾和空杯在15分鐘內(nèi)完成清潔

得分扣分

21. 2.2i（M）營業(yè)時間段內(nèi)顧客可視區(qū)域不可長時間堆放貨物

得分扣分

22. 2.3a（M）門店打包操作符合要求

得分扣分

23. 2.3b（M）門店不存在騎手到店無法取餐的情況（騎手堆積在出品臺超過5分鐘無法拿到訂單）

得分扣分

24. 2.3c（m）門店外賣訂單有序出餐，伙伴會禮貌詢問騎手單號并進行核對后出餐

得分扣分（該題扣分需要填：錄音所在時間點+扣分原因）

25. 3.1a（M）出品標準正確且杯身無明顯臟污

得分扣分

26. 3.1b（C）食品安全符合規(guī)范

得分扣分

27. 3.1c（M）飲品品質(zhì)符合規(guī)范

得分扣分

28. 4.1a（M）進店或在店內(nèi)與伙伴對視時有招呼歡迎

得分扣分（該題扣分需要填：錄音所在時間點+扣分原因）

29. 4.1b(C)伙伴禮貌友善積極

得分扣分（該題扣分需要填：錄音所在時間點+扣分原因）

30. 4.2a（M）伙伴按照流程點餐或小程序點單可以得到幫助（自主選擇）

得分扣分（該題扣分需要填：錄音所在時間點+扣分原因）

31. 4.2b（M）取餐等待時間合理

得分扣分

32. 4.3a（M）伙伴能主動打招呼并按標準快速出餐

得分扣分（該題扣分需要填：錄音所在時間點+扣分原因）

33. 神秘顧客意見與觀察】神秘顧客需詳盡記錄本次體驗感受哪些是您覺得滿意的（不可以寫無）

34. 【神秘顧客意見與觀察】神秘顧客需詳盡記錄本次體驗感受哪些是您覺得不滿意的（不可以寫無）

35. 【神秘顧客意見與觀察】神秘顧客需針對于本次體驗感受，給出站在顧客視角的意見和建議（不可以寫無）

36. 入店門頭（需要帶水?。?/legend>

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37. 離店門頭（需要帶水?。?/legend>

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38. 購買小票（需要帶水印）/下單截圖/支付記錄

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39. 購買產(chǎn)品名稱（不能購買飲品清單：奇蘭蘋果杏、小奶茉、嫣紅牛乳茶、純綠妍茶后、去火*纖體瓶、羽衣纖體瓶、鴨喜香檸檬茶（鴨喜香輕檸茶:）、綠妍青檸茶、美式和拿鐵(以上這些不能點，冷熱都不行）

40. 購買產(chǎn)品照片（非密封的產(chǎn)品，還需要打開蓋子拍一張照片，需要取證杯內(nèi)飲品狀況）（需要帶水?。?/legend>

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41. 打包配件照片（比如紙巾/杯托/吸管/底托等）（需要帶水印）

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42. 店員/伙伴穿工裝的照片（需要帶水?。?/legend>

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43. LED屏幕照片（需要帶水印）

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44. 本次檢查總時長多少分鐘（注意總時長低于30分鐘會被作廢，不包含找店和走路時間）

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