宜家家居（IKEA）中國市場消費(fèi)行為與營銷策略調(diào)研問卷

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18-25 歲26-35 歲36-50 歲50 歲以上

3. 您的月收入（稅前）

5000 元及以下5001-10000 元10001-20000 元20000 元以上

4. 您所在的城市層級

一線城市（北京、上海、廣州、深圳）新一線城市二線城市三線及以下城市

5. 您的家居消費(fèi)需求類型

租房過渡需求婚房裝修需求存量房改造需求養(yǎng)老改善需求其他 _________________

6. 您是否為宜家會員

是否

7. 您是否了解宜家的產(chǎn)品體系

非常了解比較了解一般不太了解完全不了解

8. 您偏好的家居購物渠道類型

純線下（實(shí)體店體驗(yàn)購買）純線上（電商平臺 / 品牌官網(wǎng)）線上線下結(jié)合（線上瀏覽線下體驗(yàn) 線上 / 線下購買）無固定偏好

9. 您是否有過宜家線下商場 / 線上平臺的購物體驗(yàn)

僅線下體驗(yàn) / 購買僅線上體驗(yàn) / 購買線上線下均有均無

10. 若您接觸過宜家渠道，對以下維度的體驗(yàn)評價(jià)如何（1 分 = 非常不滿意，5 分 = 非常滿意）

線下商場購物環(huán)境 / 樣板間體驗(yàn)

線上平臺產(chǎn)品展示清晰度

線上物流配送效率 / 覆蓋范圍

跨渠道服務(wù)協(xié)同性（線上下單線下自提 / 線下體驗(yàn)線上購買等）

線下渠道覆蓋度（離您的生活 / 工作區(qū)域距離）

11. 您希望宜家在渠道方面做出哪些改進(jìn)

增加線下商場 / 體驗(yàn)店布局優(yōu)化線上平臺體驗(yàn)（3D 展示 / 個(gè)性化推薦等）提升物流配送效率 / 擴(kuò)大覆蓋簡化跨渠道服務(wù)流程其他

12. 您主要通過哪些渠道接觸到宜家的營銷信息

線下商場 / 門店海報(bào)社交媒體（抖音 / 小紅書 / 微信 / 微博等）電商平臺（天貓 / 京東等）直播電商戶外廣告 / 電梯廣告朋友 / 家人推薦從未接觸過其他

13. 您認(rèn)為宜家在營銷傳播方面最突出的問題是

內(nèi)容缺乏本土化創(chuàng)新，不貼合中國市場社交媒體互動性差，吸引力不足直播電商形式單一，無優(yōu)惠 / 無亮點(diǎn)會員權(quán)益單一，促銷活動吸引力低營銷信息觸達(dá)不精準(zhǔn)無明顯問題其他

14. 您是否購買過宜家的家居產(chǎn)品

是否

15. 您的宜家產(chǎn)品購買頻率

每年 3 次及以上每年 1-2 次每 2-3 年 1 次僅購買過 1 次

16. 您選擇購買宜家產(chǎn)品的核心原因是

性價(jià)比高設(shè)計(jì)感強(qiáng)環(huán)保性好購物體驗(yàn)佳品牌知名度高產(chǎn)品種類豐富其他

17. 您對宜家品牌的忠誠度如何

極高：家居消費(fèi)優(yōu)先選擇宜家較高：對比后大概率選擇宜家一般：對比多家品牌后隨機(jī)選擇較低：很少選擇宜家極低：不考慮宜家

18. 您認(rèn)為宜家與本土家居品牌相比，核心競爭優(yōu)勢是

產(chǎn)品設(shè)計(jì)性價(jià)比購物體驗(yàn)品牌口碑環(huán)保理念無明顯優(yōu)勢其他

19. 您對宜家中國市場的產(chǎn)品、渠道、營銷、服務(wù)等方面有哪些具體的改進(jìn)建議

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