2026年3月10日南平市第一醫(yī)院急診科護(hù)理滿意度問卷調(diào)查

尊敬的患者（家屬）：您好！為了提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請(qǐng)您協(xié)助我們填寫此表，請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的內(nèi)容上打鉤，此表以不記名的形式希望您真實(shí)的反映情況。

1. 護(hù)士對(duì)您是否尊重？

非常不尊重—0.3分不太尊重—0.4分比較尊重—0.6分非常尊重—0.7分沒有接觸過護(hù)士—0.7分

2. 護(hù)士是否仔細(xì)傾聽您講話?

非常不仔細(xì)—0.3分不太仔細(xì)—0.4分比較仔細(xì)—0.6分非常仔細(xì)—0.7分

3. 護(hù)士是否用您聽得懂的方式解釋問題？

完全聽不懂—0.3分基本聽不懂—0.4分基本能聽懂—0.6分完全能聽懂—0.7分

4. 您對(duì)護(hù)士接待您的態(tài)度和方式是否滿意？

非常不滿意—0.3分不太滿意—0.4分比較滿意—0.6分非常滿意—0.7分

5. 急診科路標(biāo)和指示是否明確?

非常不明確—0.3分比較不明確—0.4分比較明確—0.5分非常明確—0.7分

6. 您對(duì)急診科服務(wù)設(shè)施的整體印象如何? (比如座椅、電梯、飲水設(shè)備)

非常不滿意—0.3分不太滿意—0.4分比較滿意—0.6分非常滿意—0.7分

7. 醫(yī)院的廁所是否清潔無異味?

非常不清潔—0.3分不太清潔—0.4分比較清潔—0.6分非常清潔—0.7分我沒有使用過—0.7分

8. 診療過程中，醫(yī)務(wù)人員是否注意保護(hù)您的隱私? (如檢查時(shí)是否拉上幕簾或關(guān)門)

非常不注意—0.3分不太注意—0.4分比較注意—0.6分非常注意—0.7分

9. 對(duì)容易發(fā)生過敏的藥物，護(hù)士是否有詢問您有無過敏史：

從未如此—0.3分有時(shí)如此—0.4分經(jīng)常如此—0.6分總是如此—0.7分

10. 護(hù)士有無告知您藥物的作用和注意事項(xiàng)：

從未如此—0.3分有時(shí)如此—0.4分經(jīng)常如此—0.6分總是如此—0.7分

11. 當(dāng)您在輸液時(shí)護(hù)士是否經(jīng)常主動(dòng)巡視和幫助換瓶：

從未如此—0.3分有時(shí)如此—0.4分經(jīng)常如此—0.6分總是如此—0.7分

12. 您認(rèn)為急診科的穿刺成功率如何？

很高—0.6分較高—0.5分一般—0.3分不高—0.2分

13. 看病期間，您的抱怨和不滿能否及時(shí)得到回應(yīng)？

非常不及時(shí)—0.2分不太及時(shí)—0.3分比較及時(shí)—0.5分非常及時(shí)—0.6分我沒有抱怨或不滿—0.6分

14. 您是否會(huì)向親友推薦這家醫(yī)院

一定不會(huì)—0.2分基本不會(huì)—0.3分可能會(huì)—0.5分一定會(huì)—0.6分

15. 您認(rèn)為哪一個(gè)數(shù)字最能代表您對(duì)此醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)，請(qǐng)?jiān)跀?shù)字上打鉤?(1代表最差，10代表最好)

1—0.05分2—0.1分3—0.15分4—0.2分5—0.25分6—0.3分7—0.35分8—0.4分9—0.45分10—0.5分

16. 您最滿意的護(hù)士是誰？

17. 您最不滿意的護(hù)士是誰？

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