新橋醫(yī)院健康管理科滿意度調(diào)查表10月

尊敬的體檢客戶：

您好！為進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，提供更優(yōu)質(zhì)的健康體檢服務(wù)，請您花費2-3分鐘根據(jù)本次體檢真實感受填寫。感謝您的支持與配合！祝您健康快樂！陸軍軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院
健康管理科

第一部分:醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量

1、您對本次體檢所在樓層前臺護(hù)士提供的服務(wù)（體檢單領(lǐng)取和回收、體檢交待、安排體檢項目等）滿意嗎?

滿意一般不滿意

你覺得不滿意的原因是？

2、您對本次體檢樓層導(dǎo)檢護(hù)士提供的服務(wù)（分流引導(dǎo)流程、主動服務(wù)意識）滿意嗎？

滿意一般不滿意

你覺得不滿意的原因是？

3、采血護(hù)士操作是否滿意?

滿意一般不滿意

你覺得不滿意的原因是？

4.您對各檢查室醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度（如是否耐心，認(rèn)真）滿意嗎?

滿意一般不滿意

4、您對醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不滿的是以下哪個科室?

內(nèi)、外科檢查婦科檢查彩超檢查放射檢查C13眼科檢查心電圖檢查骨密度彩色經(jīng)顱多普勒其他無

你覺得不滿意的原因是？

5.檢查時，您對醫(yī)護(hù)人員對您采取的隱私保護(hù)措施（隔簾遮擋、讓無關(guān)人員離開等）滿意嗎?

滿意一般不滿意

5.1隱私保護(hù)不滿意的是哪些環(huán)節(jié)?

醫(yī)生查體婦科檢查超聲檢查X光檢查心電圖檢查彩色經(jīng)顱多普勒骨密度其他無

你覺得不滿意的原因是？

6.您對各檢查室工作人員與您的溝通交流（溝通語氣、檢查告知、注意事項交待等）滿意嗎?

滿意一般不滿意

6.1交流不滿意的是哪些環(huán)節(jié)?

超聲檢查室心電圖室婦科檢查室X光檢查室C13內(nèi)外科眼科彩色經(jīng)顱多普勒骨密度其他無

你覺得不滿意的原因是？

7.當(dāng)您有問題需要反映或投訴時，您對工作人員的處置滿意？

滿意一般不滿意

7.1處置不滿意的原因是?

無投訴接待部門或投訴電話接待人員態(tài)度冷淡,言語生硬接待人員推諉敷衍投訴后未解決實際問題其他無

第二部分：環(huán)境衛(wèi)生

1.您認(rèn)為健康管理科的指引標(biāo)識（如樓層指引、檢查流程等）清晰醒目嗎?

標(biāo)識清晰一般標(biāo)識不太清晰

需要改進(jìn)的標(biāo)識是？

2.您對各檢查室（內(nèi)外科、婦科、彩超檢查等）的設(shè)施設(shè)備清潔情況滿意嗎?

滿意一般不滿意

2.1 清潔不滿意的檢查室有哪些?

超聲檢查室心電圖室婦科檢查室X光檢查室眼科內(nèi)外科C13彩色經(jīng)顱多普勒骨密度其他無

你覺得不滿意的原因是？

3.您對健康管理科衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況滿意嗎?

滿意一般不滿意

你覺得不滿意的原因是？

第三部分：用餐服務(wù)

1.您對健康管理科的用餐區(qū)環(huán)境滿意嗎?

滿意一般不滿意未就餐

你覺得不滿意的原因是？

2.您對健康管理科用餐區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度滿意嗎?

滿意一般不滿意未就餐

你覺得不滿意的原因是？

3.您對餐點品質(zhì)(味道、品類等）滿意嗎?

滿意一般不滿意未就餐

你覺得不滿意的原因是？

1.您對本次體檢的總體感受如何？

滿意一般不滿意

您不滿意的原因是？

1.您的姓名和聯(lián)系方式

您此次體檢的樓層是？

1樓2樓3樓4樓

16.您的寶貴意見！

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