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胖東來社交媒體策略調(diào)查問卷
親愛的受訪者:
您好!本問卷旨在了解您在社交媒體上對胖東來的認知、互動、購買及分享行為,以期為胖東來制定更有效的社交媒體營銷策略提供科學依據(jù)。問卷采用匿名方式,所得數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)研究,請您根據(jù)實際情況填寫。感謝您的支持與合作!
1. 性別:
男
女
2. 年齡:
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
45歲及以上
3. 所在地區(qū):
胖東來所在城市(如許昌、新鄉(xiāng)等)
河南省其他城市
國內(nèi)其他省份
海外
4. 您是否曾經(jīng)在胖東來門店購物:
是
否
5. 您是否關(guān)注胖東來的官方社交媒體賬號(微信、微博、抖音、小紅書等
是
否
6. 您最初是通過哪種途徑知道胖東來的?(可多選)
朋友/家人推薦
社交媒體平臺(微信、微博、抖音、小紅書等)
線下門店廣告/活動
搜索引擎
新聞報道
其他
7. 您在社交媒體上看到胖東來的概率:
每天
每周幾次
每月幾次
很少
從未
8. 您對胖東來在社交媒體上的形象感知是:(可多選)
高品質(zhì)商品
優(yōu)質(zhì)服務
溫暖人情味
創(chuàng)新有趣
其他
9. 您在社交媒體上看到胖東來的內(nèi)容后,是否會主動點贊、評論或轉(zhuǎn)發(fā)?
經(jīng)常
偶爾
很少
從不
10.
您對胖東來社交媒體內(nèi)容的興趣程度(1-5分,1分最低,5分最高)
最低
1
2
3
4
5
最高
11. 您希望胖東來在社交媒體上增加哪類內(nèi)容?(可多選)
新品/優(yōu)惠信息
幕后故事/員工風采
生活技巧/美食分享
用戶互動活動
品牌價值觀宣傳
其他
12. 您是否曾在社交媒體上與胖東來官方賬號進行過互動(如留言、私信等)?
是
否
13.
如果互動過,您對回應的滿意度(1-5分)
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
14. 你認為胖東來在社交媒體上的溝通氛圍是:
親切友好
專業(yè)可靠
冷淡疏遠
其他
15. 您是否在看到胖東來社交媒體后,產(chǎn)生過實際購買行為?
是
否
16. 如果你有過購買,社交媒體內(nèi)容對購買決策的影響程度(1-5分)
不影響
1
2
3
4
5
非常影響
17. 你更傾向于通過哪種方式購買胖東來的產(chǎn)品或服務?
線下門店
官方線上商城
第三方電商平臺
其他
18. 您是否會在社交媒體上分享胖東來的購物體驗或相關(guān)內(nèi)容?
經(jīng)常
偶爾
很少
從不
19. 如果您分享,主要分享的平臺是:(可多選)
微信朋友圈
微博
抖音
小紅書
其他
20. 您對胖東來品牌的信任程度(1-5分)
很不信任
1
2
3
4
5
很信任
21. 您認為胖東來在社交媒體上建立信任主要來源于:(可多選)
真實的用戶評價
官方透明的信息發(fā)布
長期穩(wěn)定的服務質(zhì)量
與用戶的積極互動
積極有效的售后服務
其他
22. 您對胖東來在社交媒體上的營銷有何建議?
23.
您希望胖東來未來在社交媒體上為您帶來哪些新的體驗與便利?
關(guān)閉
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