尊敬的業(yè)主 / 住戶:
您好!為了深入了解物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,切實提升服務(wù)水平,更好地滿足您的需求,我們特開展此次問卷調(diào)查。
問卷圍繞實體性、可靠性、反應(yīng)性、保證性和移情性五個維度,設(shè)置 22 個評估指標(biāo),并針對每個指標(biāo)設(shè)置期望水平和感覺水平的評價。以“優(yōu)秀”“良好”“一般”“較差”和“非常差”五種等級進(jìn)行評價,從而衡量服務(wù)質(zhì)量。請您依據(jù)各個評判標(biāo)準(zhǔn)的重要程度選擇您認(rèn)為最合適的數(shù)值,以此來表達(dá)您對物業(yè)公司服務(wù)的滿意程度。您的意見和建議對我們至關(guān)重要,問卷采用匿名形式,所有信息僅用于統(tǒng)計分析,請您根據(jù)實際情況放心填寫。感謝您抽出寶貴時間參與本次調(diào)查!