醫(yī)院總值班制度培訓考核（醫(yī)療）

您的姓名：

一、單選題（共6題，每題6分，共36分）

1.醫(yī)院總值班的負責部門是（）。

A、黨政辦B、醫(yī)務(wù)部C、護理部

2.總值班實行（）小時在崗值班制。

A、12小時B、8小時C、24小時

3.總值班人員在值班過程中，對有些問題處理確有困難的，應立即請示（）或聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助處理。

A、分管院領(lǐng)導B、黨政辦負責人C、所在科室負責人

4.總值班時指在（），由指定的總值班人員按照醫(yī)院規(guī)章制度，代表院領(lǐng)導來行使管理權(quán)力，處理院內(nèi)一些重要、應急事件的關(guān)鍵性工作。

A、常規(guī)工作時間B、非常規(guī)工作時間C、周末休息時間

5.醫(yī)院總值班工作由（）統(tǒng)一負責，值班人員由（）負責帶班，行政、醫(yī)療、護理總值班人員獨立設(shè)置，各司其職。

A、醫(yī)院黨政辦;院領(lǐng)導班子B、醫(yī)務(wù)部;院領(lǐng)導班子C、醫(yī)院黨政辦;醫(yī)務(wù)部、護理部

6.為加強全院各科室的現(xiàn)場巡視，負責檢查中午及夜間各崗位值班人員的工作情況，中午（），晚上（）各巡視一次。

A、12:00-13:30;17:00-18:00B、12:00-13:30;17:00-19:00C、12:00-13:30;17:30-17:30

二、判斷題（共4題，每題7分，共28分）

1.值班時，如遇發(fā)生重大事件（如重大傷亡事故、火警、糾紛事件等）及上級領(lǐng)導布置的緊急任務(wù)，總值班人員要根據(jù)具體情況，結(jié)合醫(yī)院應急處理流程，及時采取措施，妥善處理，同時報告有關(guān)職能科室及帶班院領(lǐng)導或分管院領(lǐng)導。

A、對B、錯

2.發(fā)生政治性重大問題或觸犯法律事件或嚴重的違紀事件。總值班人員報告值班院領(lǐng)導，請示處理意見，通知有關(guān)人員到達現(xiàn)場處理，按照領(lǐng)導指示，進行上報有關(guān)部門。

A、對B、錯

3.發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件，總值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時，應立即通知醫(yī)務(wù)部、客服中心，協(xié)同相關(guān)科室妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化，保護醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的切身利益。

A、對B、錯

4.總值班人員遇到重大醫(yī)療搶救程序、嚴重工傷、重大交通事故、災難性事故、燒傷、中毒等情況的院內(nèi)搶救，應立即進行組織協(xié)調(diào)，及時通知相關(guān)部門做好搶救準備，同時報告醫(yī)務(wù)部和帶班院領(lǐng)導或分管院領(lǐng)導，請示處理意見，同時根據(jù)院領(lǐng)導指示進行上報上級行政管理部門。

A、對B、錯

三、多選題（共6題，每題6分，共計36分）

1.總值班人員的職責是:

A、負責處理全院性非辦公時的醫(yī)務(wù)、行政、后勤和其它臨時事宜B、及時傳達、處理上級指示和緊急通知C、接待來訪，簽收重要文件，承接未辦事宜等工作D、組織院內(nèi)外臨時會診、搶救，及時向有關(guān)院領(lǐng)導報告，并親臨現(xiàn)場，協(xié)助處理有關(guān)具體事宜E、督促檢查各科室值班人員的工作情況

2.總值班人員基本要求哪些是正確的?

A、上崗前不得飲酒，須保持良好精神狀態(tài)B、應準時到崗到位，按規(guī)定時間值班，不得中途離崗或隨意外出C、在值班期間必須保持通訊工具的暢通，按照要求做好值班記錄和交接D、總值班人員要掌握基本的管理知識，例如醫(yī)院各科室基本情況、重大事件的處理流程等

3.值班人員應及時接聽電話，接聽電話時應注意（）

A、文明用語，耐心應答B、記錄時間、姓名、單位、電話、事項C、接待患者、家屬和訪客時，要熱情周到，耐心細致處理好問題D、及時按有關(guān)程序辦理，記錄在案

4.值班人員要嚴格遵守哪些保密規(guī)定?

A、不得向無關(guān)人員透露泄密信息B、不得擅自披露重大突發(fā)事件信息C、不得在值班室會客、閑談D、不得將無關(guān)人員帶入值班室

5.總值班人員（）、（）、（）出差估計不能參加某日值班時，應提前自行與其他值班人員協(xié)商頂替或互換值班,，并上報醫(yī)院辦公室，不得脫崗。

A、因病B、因事C、因公D、因私

6.突發(fā)公共衛(wèi)生事件，包括（）

A、重大傳染病疫情B、群體性不明原因疾病C、重大食物中毒和職業(yè)中毒D、其他嚴重影響公共健康的事件

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