中藥面膜消費(fèi)者痛點(diǎn)調(diào)研問(wèn)卷

尊敬的受訪者:

您好！我們正在開展中藥面膜消費(fèi)者需求與痛點(diǎn)調(diào)研，旨在了解大家對(duì)中藥面膜的使用體驗(yàn)與顧慮，從而優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。問(wèn)卷全程匿名，所有數(shù)據(jù)僅用于調(diào)研分析，嚴(yán)格保護(hù)您的隱私。完成問(wèn)卷大約需要 3 分鐘，感謝您的真實(shí)反饋與支持！

一、基礎(chǔ)信息

1. 您的性別（單選題）

A. 男B. 女

2. 您的年齡階段（單選題）

A. 18-25 歲B. 26-35 歲C. 36-45 歲D. 46 歲以上

3. 您目前的膚質(zhì)狀況是（單選題）

A. 干性（缺水緊繃）B. 油性（易出油泛光）C. 混合性（T 區(qū)油兩頰干）D. 敏感?。ㄒ追杭t刺痛）E. 中性（狀態(tài)穩(wěn)定）

4. 您的月均可支配收入 / 生活費(fèi)（單選題）

A. 3000 元以下B. 3001-5000 元C. 5001-8000 元D. 8001 元以上

二、使用情況

5. 您是否使用過(guò)中藥面膜（含成品中藥面膜、定制中藥面膜粉等）?（單選題）

A. 經(jīng)常使用（每周≥2 次）B. 偶爾使用（每月 2-3 次）C. 僅嘗試過(guò) 1-2 次D. 從未使用過(guò)

三、使用者體驗(yàn)調(diào)研（僅針對(duì)使用過(guò)中藥面膜的用戶）

6. 您使用中藥面膜的主要渠道是?（單選題）

A. 自行購(gòu)買中藥面膜粉，在家自行調(diào)配使用B. 到美容院 / 美容工作室做中藥面膜護(hù)理C. 到中醫(yī)館做定制中藥面膜護(hù)理D. 購(gòu)買成品中藥貼片 / 涂抹面膜，自行使用

以下是關(guān)于您使用中藥面膜的感受，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況打分（矩陣量表題，1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 非常同意）

我使用過(guò)的中藥面膜，曾讓我出現(xiàn)過(guò)敏、泛紅等不適反應(yīng)

我擔(dān)心中藥面膜的藥材存在硫熏、重金屬殘留等安全問(wèn)題

我擔(dān)心中藥面膜的防腐劑超標(biāo)，存在健康風(fēng)險(xiǎn)

我使用過(guò)的中藥面膜，存在宣傳的功效與實(shí)際效果不符的情況

我覺得很多中藥面膜都是“概念添加”，實(shí)際并沒(méi)有宣傳的草本功效

我曾因?yàn)橹兴幟婺](méi)有效果，而停止購(gòu)買/使用

我使用中藥面膜時(shí)，感覺粉末粗糙，有扎臉的情況

我敷完中藥面膜后，臉部會(huì)變黃，需要很久才能恢復(fù)

中藥面膜很難清洗，洗完后還有成分殘留，容易堵塞毛孔

8. 您是否曾因?yàn)槭褂弥兴幟婺さ捏w驗(yàn)不佳，而停止使用?（單選題）

A. 是，已經(jīng)不再使用了B. 否，還在繼續(xù)使用C. 剛開始用，還不確定

9. 您認(rèn)為目前中藥面膜市場(chǎng)，最讓您不滿意的問(wèn)題是什么?（多選題）

A. 安全問(wèn)題:擔(dān)心藥材不合格、重金屬 / 防腐劑超標(biāo)，不敢用B. 功效問(wèn)題:產(chǎn)品沒(méi)效果，宣傳夸大，用了也白用C. 體驗(yàn)問(wèn)題:粉末粗糙扎臉、敷完黃臉、洗不干凈，體驗(yàn)太差D. 服務(wù)問(wèn)題:機(jī)構(gòu)不專業(yè)，不同店 / 美容師做的效果差別大，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)E. 價(jià)格問(wèn)題:價(jià)格虛高，性價(jià)比太低

四、未使用者顧慮調(diào)研（僅針對(duì)從未使用過(guò)中藥面膜的用戶）

10. 您對(duì)使用中藥面膜的主要顧慮是什么?（多選題）

A. 擔(dān)心安全問(wèn)題:藥材有硫熏、重金屬殘留，防腐劑超標(biāo)，怕過(guò)敏B. 擔(dān)心功效問(wèn)題:宣傳的效果都是假的，實(shí)際沒(méi)用C. 擔(dān)心體驗(yàn)問(wèn)題:粉末粗糙扎臉、敷完黃臉、洗不干凈，太麻煩D. 擔(dān)心服務(wù)問(wèn)題:做面膜的機(jī)構(gòu)不專業(yè)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，不放心E. 價(jià)格太高，超出預(yù)算F. 沒(méi)聽過(guò)這個(gè)產(chǎn)品，不了解

11. 如果有一款標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)的中藥面膜產(chǎn)品 / 服務(wù)，解決了您的顧慮，您是否愿意嘗試?（單選題）

A. 非常愿意B. 比較愿意C. 不確定D. 不太愿意E. 完全不愿意

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