跨境資金池業(yè)務(wù)滿意度調(diào)研問卷

歡迎參加本次跨境資金池業(yè)務(wù)滿意度調(diào)查。請(qǐng)結(jié)合本單位實(shí)際業(yè)務(wù)辦理情況如實(shí)填寫，所有題目均為滿意度相關(guān)調(diào)研；問卷內(nèi)容僅用于內(nèi)部業(yè)務(wù)優(yōu)化分析，信息將嚴(yán)格保密，感謝您的支持與配合。

1. 所屬成員單位名稱

2. 本單位開展跨境資金池業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)

1年以內(nèi)1-3年3-5年5年以上

3. 日常辦理跨境資金池業(yè)務(wù)頻次

高頻（年均10筆及以上）中頻（年均5-10筆）低頻（年均5筆及以下）

核心功能滿意度調(diào)研（請(qǐng)?zhí)顚憣?duì)應(yīng)評(píng)分，1-5分）

（一）借款申請(qǐng)模塊

4. 借款申請(qǐng)流程便捷滿意度

非常不滿意

非常滿意

5. 借款申請(qǐng)審批效率滿意度

非常不滿意

非常滿意

6. 借款申請(qǐng)材料要求清晰滿意度

非常不滿意

非常滿意

7. 該模塊不滿意之處及優(yōu)化建議

（二）借款調(diào)整模塊

8. 借款調(diào)整（額度、期限、用途）流程滿意度

非常不滿意

非常滿意

9. 借款調(diào)整審批時(shí)效滿意度

非常不滿意

非常滿意

10. 借款調(diào)整功能靈活性滿意度

非常不滿意

非常滿意

11. 該模塊不滿意之處及優(yōu)化建議

（三）提款申請(qǐng)模塊

12. 提款申請(qǐng)操作便捷滿意度

非常不滿意

非常滿意

13. 提款資金到賬時(shí)效滿意度

非常不滿意

非常滿意

14. 該模塊不滿意之處及優(yōu)化建議

（四）提款單利率調(diào)整模塊

15. 利率調(diào)整功能易用性滿意度

非常不滿意

非常滿意

16. 利率計(jì)算規(guī)則清晰滿意度

非常不滿意

非常滿意

17. 該模塊不滿意之處及優(yōu)化建議

（五）還款申請(qǐng)模塊

18. 還款申請(qǐng)操作便捷滿意度

非常不滿意

非常滿意

19. 還款資金到賬效率滿意度

非常不滿意

非常滿意

20. 該模塊不滿意之處及優(yōu)化建議

（六）業(yè)務(wù)臺(tái)賬查詢模塊

21. 臺(tái)賬數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性滿意度

非常不滿意

非常滿意

22. 臺(tái)賬查詢便捷度滿意度

非常不滿意

非常滿意

23. 臺(tái)賬導(dǎo)出功能實(shí)用性滿意度

非常不滿意

非常滿意

24. 該模塊不滿意之處及優(yōu)化建議

系統(tǒng)操作與服務(wù)滿意度調(diào)研（請(qǐng)?zhí)顚憣?duì)應(yīng)評(píng)分，1-5分）

25. 司庫跨境資金池菜單界面易用性滿意度

非常不滿意

非常滿意

26. 日常業(yè)務(wù)咨詢對(duì)接響應(yīng)效率滿意度

非常不滿意

非常滿意

27. 系統(tǒng)穩(wěn)定性（無卡頓、無報(bào)錯(cuò)）滿意度

非常不滿意

非常滿意

28. 該板塊不滿意之處及優(yōu)化建議

整體滿意度與綜合建議

29. 對(duì)財(cái)務(wù)公司辦理跨境資金池業(yè)務(wù)整體滿意度

非常不滿意

非常滿意

30. 關(guān)于提升跨境資金池業(yè)務(wù)滿意度、優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)作的綜合建議

31. 調(diào)研問卷填寫人（職務(wù) 姓名）

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