【公司內(nèi)部】-客戶偏好調(diào)研問卷

1. 梳理客戶對各類產(chǎn)品配置的價值優(yōu)先級，明確核心痛點；
2.不是銷售自身感受，而是置業(yè)顧問接待客戶后，理解客戶的需求點的回答；
3. 為項目成本固定前提下，“戶內(nèi)/公區(qū)/戶外”配置取舍提供決策依據(jù)，優(yōu)先將資源投入客戶最在意的板塊。

所屬項目

一、客戶買房核心需求價值排序（選出客戶最在意的TOP5，按“1=最重要、2=次重要、3=中等、4=較次要、5=相對次要”標注序號）

戶內(nèi)戶型功能（含廚衛(wèi)數(shù)量/品質(zhì)、主臥尺度、收納空間、采光通風(fēng)、得房率、戶型方正度）公區(qū)室內(nèi)質(zhì)感（含電梯前室、入戶大堂、樓道公區(qū)、電梯配置）社區(qū)戶外展示面（含小區(qū)大門、園林景觀、外立面、車庫/入庫大堂）贈送/拓展空間（含陽臺、飄窗、設(shè)備平臺、家政間）隱性品質(zhì)（含隔音降噪、樓間距、隱私性、房屋朝向）社區(qū)配套與物業(yè)（含兒童區(qū)、休閑區(qū)、康養(yǎng)配套、物業(yè)服務(wù)預(yù)期、社區(qū)安全性）性價比與總價（含總價敏感度、單價、贈送面積）

二、成本固定前提下，客戶整體取舍傾向（單選）

優(yōu)先保戶內(nèi)配置（廚衛(wèi)、主臥、收納、采光等），適度降低公區(qū)、戶外配置標準優(yōu)先保公區(qū)+戶外展示面（電梯前室、大堂、園林、大門等），適度降低戶內(nèi)細節(jié)配置戶內(nèi)、公區(qū)、戶外均衡配置，不愿明顯妥協(xié)某一端

三、關(guān)鍵空間:客戶在意程度+最低接受底線（每題2問，均為單選）

1. 電梯前室

① 客戶在意程度:□

A. 非常在意 B. 一般 C. 不在意

② 客戶最低接受底線:

A. 必須有窗、寬敞通透，無壓抑感 B. 正常尺寸即可，有無窗戶均可 C. 無所謂，不關(guān)注

2. 衛(wèi)生間（數(shù)量+明衛(wèi)+干濕分離）

① 客戶在意程度:

A. 非常在意 B. 一般 C. 不在意

② 客戶最低接受底線:

A. 2衛(wèi)+全明衛(wèi)+干濕分離 B. 2衛(wèi)，至少1個明衛(wèi)+干濕分離 C. 1衛(wèi)，必須明衛(wèi)+干濕分離 D. 1衛(wèi)即可，明衛(wèi)和干濕分離不強求

3.入戶玄關(guān)&全屋收納

① 客戶在意程度:

A. 非常在意 B. 一般 C. 不在意

② 客戶最低接受底線:

A. 獨立玄關(guān)+全屋充足收納空間（含衣柜、儲物柜） B. 有基礎(chǔ)玄關(guān)和簡單收納，夠用即可 C. 無所謂，有無收納均可

4. 主臥（尺度、獨衛(wèi)、衣帽間）

① 客戶在意程度:

A. 非常在意 B. 一般 C. 不在意

② 客戶最低接受底線:

A. 必須有獨衛(wèi)+獨立衣帽間，尺度寬敞 B. 有獨衛(wèi)即可，衣帽間可有可無 C. 尺度夠用即可，無獨衛(wèi)、衣帽間也能接受

5. 客餐廳（面寬、橫廳/豎廳、通透感）

① 客戶在意程度:

A. 非常在意 B. 一般 C. 不在意

② 客戶最低接受底線:

A. 橫廳優(yōu)先、大面寬、南北通透 B. 豎廳即可，戶型方正、通透就行 C. 無所謂，只要空間夠用

6. 廚房（格局、大小、冰箱位）

① 客戶在意程度:

A. 非常在意 B. 一般 C. 不在意

② 客戶最低接受底線:

A.U型廚房+預(yù)留充足冰箱位，空間寬敞B.L型廚房即可，預(yù)留基礎(chǔ)冰箱位C. 無所謂，只要能滿足基本烹飪需求

7. 陽臺（單/雙陽臺、連通性、功能）

① 客戶在意程度:

A. 非常在意 B. 一般 C. 不在意

② 客戶最低接受底線:

A. 雙陽臺必選，且至少一個連通客廳 B. 單陽臺即可，能滿足晾曬、休閑需求 C. 有無陽臺均可，不影響決策

8. 入戶大堂

① 客戶在意程度:

A. 非常在意 B. 一般 C. 不在意

② 客戶最低接受底線:

A. 精裝氣派、挑高充足，有歸家儀式感 B. 簡潔整潔、夠用即可，無需精裝 C. 無所謂，只要能正常入戶

9. 樓道公區(qū)

① 客戶在意程度:

A. 非常在意 B. 一般 C. 不在意

② 客戶最低接受底線:

A. 墻面地面貼磚、采光好、無異味 B. 簡潔干凈即可，材質(zhì)無要求 C. 不在意，只要能正常通行

10. 外立面&園林景觀

① 客戶在意程度:

A. 非常在意 B. 一般 C. 不在意

② 客戶最低接受底線:

A. 外立面材質(zhì)高級、顏值高，園林綠化充足、有活動空間 B. 外立面簡潔、園林基礎(chǔ)綠化即可 C. 無所謂，不關(guān)注

11. 車庫/車位品質(zhì)

① 客戶在意程度:

A. 非常在意 B. 一般 C. 不在意

② 客戶最低接受底線:

A. 車庫精裝入戶、車位寬敞、通風(fēng)好 B. 車位夠用、能正常停車即可 C. 無所謂，不關(guān)注

12. 窗戶&采光面、飄窗

① 客戶在意程度:

A. 非常在意 B. 一般 C. 不在意

② 客戶最低接受底線:

A. 全屋大窗、多飄窗，采光充足 B. 常規(guī)開窗尺寸，滿足基本采光即可 C. 無所謂，采光好壞不影響

13. 隔音、隱私、樓間距

① 客戶在意程度:

A. 非常在意 B. 一般 C. 不在意

② 客戶最低接受底線:

A. 隔音效果好、樓間距寬、隱私性強 B. 基本隔音、樓間距適中，不影響正常居住 C. 無所謂，不關(guān)注

四、二選一優(yōu)先級（成本只能二選一，客戶更偏向選擇哪一項，單選）

1. 電梯前室（采光、寬敞）VS 衛(wèi)生間（明衛(wèi)、數(shù)量）

A. 電梯前室 B. 衛(wèi)生間

2. 入戶大堂（精裝、氣派） VS 主臥尺度（寬敞、獨衛(wèi)）

A. 入戶大堂 B. 主臥尺度

3. 園林景觀（綠化、活動空間） VS 廚衛(wèi)品質(zhì)（明衛(wèi)、格局）

A. 園林景觀 B. 廚衛(wèi)品質(zhì)

4. 外立面（材質(zhì)、顏值） VS 全屋收納（玄關(guān)、衣柜）

A. 外立面 B. 全屋收納

5. 陽臺拓展（雙陽臺、大陽臺） VS 公區(qū)樓道（貼磚、采光）

A. 陽臺拓展 B. 公區(qū)樓道

6. 車庫品質(zhì)（精裝、車位大?。?VS 廚房細節(jié)（格局、冰箱位）

A. 車庫品質(zhì) B. 廚房細節(jié)

7. 飄窗/設(shè)備平臺（拓展空間） VS 隔音效果

A. 飄窗/設(shè)備平臺 B. 隔音效果

8. 社區(qū)配套（兒童區(qū)、休閑區(qū)） VS 得房率

A. 社區(qū)配套 B. 得房率

五、補充說明（選填，可快速補充）

38. 1. 日常接待中，客戶最敏感、最容易吐槽的1個產(chǎn)品配置/空間:________

39. 2. 客戶最容易糾結(jié)、影響成交的1個配置取舍問題:________

40. 3. 其他未提及、但客戶普遍關(guān)注的需求點:________

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