夏縣人民醫(yī)院患者滿意度調(diào)查問卷

尊敬的患者及家屬朋友：

您好！感謝您對我們的信任，為不斷改進(jìn)工作流程，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，請根據(jù)您的實際感受，在相應(yīng)項目欄后面打“√”，如有未涉及的項目，不用填寫。謝謝您對我們工作的支持！

1. 住院科室：_________

填寫日期：_________

請在五個選項中選出您認(rèn)為符合的選項，非常滿意（5分）滿意（4分）一般（3分）不滿意（2分）非常不滿意（1分）

2. 入院/科時，護(hù)士是否主動介紹病房環(huán)境、分管醫(yī)生護(hù)士及住院期間安全注意事項等？

非常滿意滿意一般太滿意非常不滿意

3. 入病房時，接待您的護(hù)士是否熱情、服務(wù)態(tài)度好？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

4. 在您有困難或疑問時，護(hù)士是否能夠為您提供幫助或及時回應(yīng)？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 護(hù)士是否用您能聽得懂的方式解釋問題？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您對護(hù)士巡視/觀察病情的頻率和及時性是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7. 您對護(hù)士的整體服務(wù)態(tài)度是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8. 在您按過床頭呼叫鈴之后，能否及時得到幫助或回應(yīng)？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9. 護(hù)士是否關(guān)心您的飲食、睡眠、活動及心理感受？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

10. 責(zé)任護(hù)士是否為您介紹疾病、治療、護(hù)理或康復(fù)等相關(guān)知識？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11. 護(hù)士為您進(jìn)行各種治療/檢查/操作前，是否能向您解釋目的及注意事項？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12. 用藥時（包括口服/注射），護(hù)士是否告訴藥品的作用及副作用？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13.

在您緊張焦慮時，護(hù)士能否及時給予安慰或心理疏導(dǎo)？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

14. 您對護(hù)士的操作技術(shù)水平（如打針、插管、換藥等）是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

15. 為您進(jìn)行特殊護(hù)理操作時，護(hù)士是否提供遮擋、減少暴露，保護(hù)您的隱私？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

16. 您所在的病房/治療區(qū)域環(huán)境是否安靜、整潔，病房衛(wèi)生間是否清潔無異味？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

17. 護(hù)士是否為協(xié)助您進(jìn)行個人衛(wèi)生處置或衛(wèi)生宣教？（包括剪指甲、理發(fā)等）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

18. 床單/被罩等是否定期更換或污染時隨時更換？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

19. 護(hù)士長是否主動巡視、了解情況并解決問題？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

20. 護(hù)士長是否主動巡視、了解情況并解決問題？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

21. 您對護(hù)士長的管理工作是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

22. 請寫出此次住院期間您最滿意的護(hù)士和事：（可選填）

23. 請寫出此次住院期間您最不滿意的護(hù)士和事：（可選填）

24. 您對我院護(hù)理工作其他意見或建議：（可選填）

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