校園共享單車問卷

親愛的同學(xué)：

您好！本次問卷專為調(diào)研我校共享單車（九號(hào)共享）的實(shí)際使用現(xiàn)狀、現(xiàn)存問題及安全治理，問卷全程匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于校園出行服務(wù)調(diào)研分析，絕不泄露個(gè)人信息。請(qǐng)您結(jié)合自身真實(shí)使用體驗(yàn)作答，感謝您的耐心配合與真實(shí)反饋！

一、基本信息

1. 你的性別（）

A. 男B. 女

2. 您的年級(jí)（）

A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 大五F. 其他（例如：研一）

3. 您所在的學(xué)院是（）

A. 基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院B. 中藥學(xué)院C. 第一臨床醫(yī)學(xué)院D. 第二臨床醫(yī)學(xué)院E. 護(hù)理學(xué)院F. 人文與管理學(xué)院G. 民族醫(yī)藥學(xué)院H. 信息學(xué)院

二、單選題

4. 您認(rèn)為校園9號(hào)共享單車的現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（時(shí)長(zhǎng)費(fèi)/起步價(jià)/加價(jià)規(guī)則）是否合理？

A. 非常不合理，價(jià)格偏高B. 不太合理，性價(jià)比低C. 一般，無明顯優(yōu)劣D. 比較合理，符合預(yù)期E. 非常合理，價(jià)格親民

5. 您平均每周使用校園9號(hào)共享單車的次數(shù)約為？

A. 0次（從未使用）B. 1-3次C. 4-6次D. 7-10次E. 10次以上

6. 您騎行校園9號(hào)共享單車時(shí)，遇到車輛故障（虛電斷電、剎車失靈、無法啟動(dòng)等）的頻率是？

A. 從未遇到B. 偶爾遇到（1個(gè)月內(nèi)1-2次）C. 一般（每周1-2次）D. 經(jīng)常遇到（每周3次及以上）E. 每次騎行基本都會(huì)遇到

7. 您在校園內(nèi)，是否見到過校園9號(hào)共享單車騎行者出現(xiàn)違規(guī)載人、超速行駛、不禮讓行人等違規(guī)行為？

A. 從未見過B. 偶爾見到C. 一般D. 經(jīng)常見到E. 隨處可見

8. 您認(rèn)為當(dāng)前校園內(nèi)校園9號(hào)共享單車的投放數(shù)量，能否滿足日常出行需求？

A. 嚴(yán)重不足，長(zhǎng)期無車可用B. 數(shù)量偏少，高峰時(shí)段難找車C. 數(shù)量適中，供需基本平衡D. 數(shù)量充足，隨時(shí)可找到車E. 數(shù)量過多，占用校園空間

9. 您使用校園9號(hào)共享單車時(shí)，遇到車體臟污（車筐垃圾、車身泥垢、座椅污漬、車把油膩等）的情況頻率是？

A. 從未遇到B. 偶爾遇到C. 一般D. 經(jīng)常遇到E. 絕大多數(shù)車輛都很臟

10. 您是否遇到過校園9號(hào)共享單車車身、車筐、座椅等處張貼/噴涂商業(yè)廣告、小廣告的情況？

A. 從未遇到B. 偶爾遇到C. 一般D. 經(jīng)常遇到E. 大部分車輛都有廣告

11. 校園早晚高峰（上下課、午休、晚歸時(shí)段）校園9號(hào)共享單車“用車難、找車難”的問題，對(duì)您日常出行的影響程度是？

A. 影響極大，完全耽誤出行B. 影響較大，經(jīng)常需要繞路找車C. 有一定影響，偶爾耽誤時(shí)間D. 影響較小，基本不干擾出行E. 基本無影響，從未因此困擾

12. 若您曾將校園9號(hào)共享單車的故障、收費(fèi)、停放等問題反饋給平臺(tái)客服，您對(duì)客服的處理效率、答復(fù)態(tài)度、解決結(jié)果是否滿意？

A. 從未反饋過問題B. 非常不滿意，不處理、不回復(fù)C. 不太滿意，處理拖沓、問題未解決D. 比較滿意，及時(shí)答復(fù)但未完全解決E. 非常滿意，高效處理、圓滿解決

13. 您騎行校園9號(hào)共享單車時(shí)，是否發(fā)生過摔倒、剮蹭物品、碰撞他人/公共設(shè)施、被他人碰撞等安全問題？

A. 多次發(fā)生B. 發(fā)生過1次C. 從未發(fā)生，但遇到過安全隱患D. 從未發(fā)生，騎行全程安全

14. 整體來看，校園9號(hào)共享單車是否切實(shí)為您的校園日常出行提供了便利？

A. 極大便利，大幅節(jié)省出行時(shí)間B. 比較便利，有明顯幫助C. 一般，偶爾有用D. 不太便利，幫助很小E. 毫無便利，反而增添麻煩

15. 您認(rèn)為校園9號(hào)共享單車的停放現(xiàn)象，對(duì)校園整體整潔度、道路美觀度影響如何？

A. 影響極大，嚴(yán)重破壞校園環(huán)境整潔B. 有一定影響，時(shí)常出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象C. 影響較小，整體停放秩序尚可D. 幾乎無影響，對(duì)校園整潔無干擾

16. 綜合考慮校園出行便利、管理規(guī)范、安全保障等因素，您認(rèn)為校園內(nèi)是否有必要保留校園9號(hào)共享單車？

A. 非常有必要，不可或缺B. 有必要，利大于弊C. 無所謂，保留或取消均可D. 沒必要，弊大于利E. 完全沒必要，建議全部清退

三、多選題

17. 您通常在哪些校園場(chǎng)景下使用校園9號(hào)共享單車？（可多選）

A. 日常上下課往返教學(xué)樓、宿舍、食堂B. 前往快遞站、超市、外賣取餐點(diǎn)C. 課間快速往返不同教學(xué)樓上課D. 前往圖書館、體育館、校醫(yī)院等場(chǎng)所E. 課多，實(shí)訓(xùn)累，天氣炎熱等以此作為省力工具F. 其他：

18. 您騎行校園9號(hào)共享單車時(shí)，實(shí)際遇到過哪些具體車輛故障/使用問題？（可多選）

A. 電池虛電、中途突然斷電，無法繼續(xù)騎行B. 剎車松動(dòng)、制動(dòng)不靈敏，剎車距離過長(zhǎng)C. 掃碼開鎖失敗、開鎖卡頓、響應(yīng)延遲D. 關(guān)鎖失敗、無法還車、持續(xù)計(jì)費(fèi)E. 車把歪斜、無車筐、腳踏損壞、輪胎漏氣/癟胎F. 夜間行車燈不亮/亮度極低，視線受阻G. 車輛臟污嚴(yán)重、有異味，無法正常使用H. 車鎖打開后卻無法騎行I. 從未遇到任何故障問題

19. 您在使用校園9號(hào)共享單車時(shí)，遇到過哪些校園管理類問題？（可多選）

A. 校內(nèi)規(guī)劃停車點(diǎn)位數(shù)量過少，無處停車B. 早晚高峰車輛緊缺，長(zhǎng)時(shí)間找不到可用車C. 車輛亂停亂放，堵塞人行道、教學(xué)樓門口、消防通道D. 還車區(qū)域劃分不合理、范圍模糊，還車難E. 故障車無明顯標(biāo)識(shí)，誤掃故障車?yán)速M(fèi)時(shí)間F. 從未遇到此類管理問題

20. 您認(rèn)為校園9號(hào)共享單車，最急需優(yōu)化改進(jìn)哪些方面？（可多選）

A. 合理調(diào)控投放數(shù)量，避免過?；蚓o缺B. 增設(shè)專屬規(guī)范停車區(qū)，明確停車邊界C. 增加車輛檢修頻次，及時(shí)更換報(bào)廢/故障車D. 嚴(yán)查車輛私占、違規(guī)騎行、亂停亂放行為E. 優(yōu)化電池運(yùn)維，杜絕虛電、斷電問題F. 劃分校園騎行專用通道，保障騎行安全G. 加強(qiáng)車輛清潔消殺，提升車體整潔度H. 簡(jiǎn)化開鎖/還車流程，優(yōu)化系統(tǒng)操作體驗(yàn)

21. 針對(duì)校園9號(hào)共享單車亂停、違規(guī)騎行、私占等亂象，您支持以下哪些整治管理方式？（可多選）

A. 校方聯(lián)合平臺(tái)劃定專屬固定停車區(qū)，設(shè)置標(biāo)識(shí)B. 平臺(tái)安排專人定時(shí)巡檢、清運(yùn)、整理亂停車輛C. 對(duì)違規(guī)停放、不文明騎行者進(jìn)行校園提醒/公示D. 增設(shè)文明騎行、規(guī)范停車宣傳標(biāo)語(yǔ)與提示E. 加強(qiáng)校園安保巡邏，及時(shí)制止違規(guī)用車行為F. 不支持額外整治，維持現(xiàn)狀即可

四、簡(jiǎn)答題

22. 針對(duì)校園9號(hào)共享單車的車輛質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、日常運(yùn)維、客服售后、安全管理等方面，您有哪些具體的改進(jìn)意見或訴求？

23. 您對(duì)當(dāng)前校園9號(hào)共享單車停放點(diǎn)位的布局、數(shù)量、位置是否滿意？若不滿意，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明您希望增設(shè)、調(diào)整、取消的具體停放位置（如XX宿舍樓下、XX教學(xué)樓門口、XX快遞站旁等）

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