1. 目標(biāo)管理與傳導(dǎo)：能否清晰傳達(dá)公司目標(biāo)，并合理分解到各門店/片區(qū)。

2. 決策與執(zhí)行力：決策果斷，能有效推動各項營運標(biāo)準(zhǔn)和管理制度落地。

3. 授權(quán)與輔導(dǎo)：善于授權(quán)，能對片區(qū)經(jīng)理和店長進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和能力提升。

1. 資源協(xié)調(diào)能力：能有效協(xié)調(diào)采購、商品、企劃等部門，為門店爭取所需資源。

2. 問題響應(yīng)速度：對門店反饋的運營難題（如系統(tǒng)、客訴、缺貨等）能快速響應(yīng)并解決。

3. 巡店有效性：巡店檢查不僅能發(fā)現(xiàn)問題，更能提出建設(shè)性改進(jìn)方案，幫助門店成長。

1. 溝通順暢度：與各門店、各部門溝通渠道暢通，信息傳遞準(zhǔn)確及時。

2. 公平公正：在處理門店間事務(wù)、資源分配、人員調(diào)配時能做到公平公正。

1. 團(tuán)隊凝聚力：能營造積極向上的團(tuán)隊氛圍，激發(fā)片區(qū)經(jīng)理和店長的斗志。

2. 人才培養(yǎng)：關(guān)注下屬職業(yè)發(fā)展，有計劃地為公司培養(yǎng)和儲備運營人才。

1. 專業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量：為門店提供的慢病知識、用藥指導(dǎo)、會員服務(wù)技巧等培訓(xùn)實用、有效。

2. 服務(wù)方案落地：制定的慢病管理、會員活動等方案貼合實際，易于門店執(zhí)行，并能提升銷售。

3. 專業(yè)咨詢支持：能為門店遇到的復(fù)雜慢病顧客咨詢或會員異議提供專業(yè)、及時的后臺支持

1. 與營運/門店協(xié)同：與營運部門及門店配合緊密，能共同策劃和執(zhí)行會員營銷活動。

2. 數(shù)據(jù)支持與共享：能及時向門店和相關(guān)部門提供會員消費分析、慢病顧客畫像等數(shù)據(jù)，指導(dǎo)精準(zhǔn)營銷。

3. 物料與工具支持：為門店提供的慢病服務(wù)工具、會員活動物料等充足且適用。

1. 以顧客為中心：制定的政策和方案能切實從顧客需求出發(fā)。

2. 服務(wù)創(chuàng)新能力：能不斷引入或創(chuàng)新慢病服務(wù)和會員權(quán)益，提升公司服務(wù)競爭力。

1. 政策傳達(dá)清晰度：關(guān)于會員政策、慢病服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的變更能清晰、及時地傳達(dá)到一線。

2. 聽取一線意見：能主動聽取并采納門店對慢病和會員工作的合理化建議。

1. 活動策劃有效性：策劃的營銷活動（線上線下）能有效提升客流、銷售額和品牌知名度。

2. 方案可操作性：活動方案考慮周全，流程清晰，對門店而言簡單易執(zhí)行。

3. 電商運營支持：對涉及的線上業(yè)務(wù)能提供充分的操作培訓(xùn)和問題解答。

1. 跨部門協(xié)作：能與營運、商品、采購等部門緊密協(xié)作，確保營銷活動貨源和落地執(zhí)行順暢。

2. 物料與內(nèi)容支持：為門店提供的宣傳物料、營銷文案、圖片視頻等質(zhì)量高、到達(dá)及時。

3. 需求響應(yīng)速度：能快速響應(yīng)門店在營銷素材、活動設(shè)置等方面的臨時需求。

1. 活動指令清晰度：活動前的指令、培訓(xùn)清晰明確，門店員工能快速理解。

2. 善于收集反饋：能主動收集活動后各方的反饋，并用于優(yōu)化后續(xù)策劃。

1. 營銷創(chuàng)新意識：能積極嘗試新的營銷渠道、工具和玩法，保持公司營銷活力。

2. 數(shù)據(jù)分析能力：能利用銷售和流量數(shù)據(jù)復(fù)盤活動效果，并給出有價值的洞見。

1. 商品結(jié)構(gòu)合理性：負(fù)責(zé)的商品品類結(jié)構(gòu)清晰（引流品、核心品、利潤品），能滿足市場和顧客需求。

2. 庫存管理水平：能制定合理的庫存標(biāo)準(zhǔn)，有效優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，加快周轉(zhuǎn)，減少資金占用。

3. 毛利管控能力：通過精準(zhǔn)定價和促銷策略，達(dá)成公司整體毛利目標(biāo)。

1. 數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)：能提供精準(zhǔn)的商品銷售數(shù)據(jù)分析，為采購、營運、營銷決策提供有力依據(jù)。

2. 價格策略有效性：制定的價格策略具有市場競爭力，并能有效提升銷售額和毛利。

3. 新品/汰舊管理：新品引進(jìn)和滯銷品汰換流程科學(xué)高效，能持續(xù)優(yōu)化商品活力。

1. 與采購部協(xié)同：與采購部目標(biāo)一致，信息共享充分，共同優(yōu)化商品引進(jìn)和供應(yīng)鏈。

2. 與營運/門店溝通：商品策略、價格變動、汰換通知等信息能清晰、及時地傳達(dá)到門店。

3. 聽取一線建議：能重視并分析門店對商品品類、價格等方面的反饋和建議。

1. 市場敏銳度：對行業(yè)趨勢、競品動態(tài)、顧客需求變化有敏銳的洞察力，并提前布局。

1. 商品滿足率：采購的商品能充分滿足門店銷售需求，重點商品和促銷商品缺貨率低。

2. 采購成本優(yōu)勢：在保證質(zhì)量的前提下，具備較強的議價能力，有效控制采購成本。

3. 供應(yīng)商管理：能有效管理供應(yīng)商，確保供貨及時、穩(wěn)定，處理供應(yīng)商問題果斷有效。

1. 與商品部協(xié)同：與商品部長期規(guī)劃一致，配合緊密，共同優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。

2. 對營運/門店支持：對門店反饋的采購需求（如特定藥品、新品）能積極響應(yīng)并推動引入。

3. 對營銷活動支持：能保障營銷活動所需商品的采購和供應(yīng)，不拖后腿。

1. 信息傳遞及時性：關(guān)于采購政策、價格變動、新品信息、缺貨預(yù)警等能及時通知相關(guān)部門。

2. 流程高效性：采購流程清晰高效，不因內(nèi)部流程問題影響商品上架速度。

1. 商品質(zhì)量把關(guān)：嚴(yán)格把控采購商品質(zhì)量，符合公司及國家法規(guī)要求。

2. 庫存健康度：與商品部協(xié)同，關(guān)注庫存周轉(zhuǎn)，避免產(chǎn)生大量滯銷庫存。

1、目標(biāo)傳達(dá)與分解清晰度： 能否清晰、及時地將公司戰(zhàn)略和銷售目標(biāo)轉(zhuǎn)化為門店可執(zhí)行的任務(wù)。

2、輔導(dǎo)與賦能： 是否定期進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)（如銷售技巧、會員管理、庫存優(yōu)化），幫助店長/店員提升能力，而非只是發(fā)號施令。

3、團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)： 是否關(guān)注員工成長，有計劃地培養(yǎng)后備店長；能否營造積極、協(xié)作的團(tuán)隊氛圍。

4、問題解決與決策能力： 面對片區(qū)復(fù)雜問題（如重大客訴、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、門店危機）時，是否能冷靜分析、果斷決策。

1、業(yè)績目標(biāo)達(dá)成能力：對片區(qū)整體銷售、毛利、會員增長等核心KPI的達(dá)成過程管理與支持效果。

2、藥學(xué)服務(wù)與專業(yè)支持：是否為門店提供必要的專業(yè)知識支持（如聯(lián)合用藥、慢病管理），提升片區(qū)專業(yè)形象。

3、數(shù)據(jù)分析與運用：是否能熟練運用經(jīng)營數(shù)據(jù)（如品類銷售、客單價、動銷率）發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)門店精準(zhǔn)調(diào)整。

1、跨片區(qū)/部門協(xié)作： 在需要協(xié)同的項目（如聯(lián)合促銷、人員臨時調(diào)配）中是否積極主動、配合順暢。

2、溝通有效性：與采購、運營、人力、商品等職能部門溝通時，是否準(zhǔn)備充分、表達(dá)清晰、尊重專業(yè)。

3、全局觀念： 在爭取資源或決策時，能否兼顧公司整體利益與其他片區(qū)/部門的需求。

1. 市場洞察與戰(zhàn)略前瞻性：能準(zhǔn)確把握行業(yè)趨勢和競爭態(tài)勢，制定有效的品牌與營銷戰(zhàn)略。

2. 年度規(guī)劃合理性：制定的年度營銷活動日歷、預(yù)算規(guī)劃清晰合理，能有效支撐銷售目標(biāo)。

3. 活動策劃與創(chuàng)新：主導(dǎo)的營銷活動（線上/線下）具有創(chuàng)意，能有效提升品牌聲量、客流及銷售。

4. 月度宣傳投入產(chǎn)出比：月度線上線下宣傳能夠有效吸引客戶、提升品牌知名度。

5. 電商運營成效：抖音渠道的銷售增長、用戶體驗及運營效率達(dá)到預(yù)期。

6. 對業(yè)務(wù)部門的支持響應(yīng)：能快速響應(yīng)營運、商品等部門提出的營銷支持需求，并給出專業(yè)方案。

7. 跨部門協(xié)作流暢度：與采購、商品、門店等協(xié)作緊密，確保營銷活動從策劃到落地的無縫銜接。

8. 賦能一線：為門店提供的營銷工具、素材、話術(shù)培訓(xùn)實用、及時、易用。

9. 團(tuán)隊專業(yè)能力建設(shè)：團(tuán)隊在創(chuàng)意、設(shè)計、文案、數(shù)據(jù)分析等方面的專業(yè)能力持續(xù)提升。

10. 外部資源整合：能有效管理廣告公司、平臺服務(wù)商等外部合作伙伴，為公司爭取最大價值。

1. 報表準(zhǔn)確性與時效性：提供的財務(wù)報表、管理報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時，能清晰反映經(jīng)營狀況。

2. 預(yù)算管控支持：預(yù)算編制指導(dǎo)清晰，過程管控張弛有度，能協(xié)助業(yè)務(wù)部門管理好費用。

3. 稅務(wù)與合規(guī)管理：確保公司稅務(wù)處理合法合規(guī)，無重大財稅風(fēng)險。

4. 業(yè)務(wù)決策支持：能主動為業(yè)務(wù)部門提供專業(yè)的財務(wù)分析和建議。

5. 流程優(yōu)化與效率：報銷、付款等財務(wù)流程在合規(guī)前提下，盡可能高效、便捷，不成為業(yè)務(wù)發(fā)展的障礙。

6. 溝通解釋能力：能用業(yè)務(wù)部門聽得懂的語言解釋財務(wù)政策、報銷規(guī)范等，耐心解答疑問。

7. 風(fēng)險預(yù)警意識：能敏銳識別經(jīng)營中的財務(wù)風(fēng)險，并及時提出預(yù)警。

8. 原則性與靈活性：在堅持財務(wù)原則的同時，能理解業(yè)務(wù)實際情況，尋求合規(guī)且靈活的解決方案。

9. 服務(wù)態(tài)度：部門整體呈現(xiàn)服務(wù)支持而非簡單管控的形象，合作體驗良好。

10. 政策傳達(dá)清晰度：財務(wù)相關(guān)新政策、新要求能清晰、提前地傳達(dá)到各部門。

1. 系統(tǒng)穩(wěn)定性與安全：保障核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)7x24小時穩(wěn)定、安全運行，重大故障率低。

2. 問題響應(yīng)與解決速度：對門店和各部門提報的系統(tǒng)故障、操作問題能快速響應(yīng)并有效解決。

3. 溝通與反饋機制：在處理問題過程中，信息部能主動、清晰地告知處理進(jìn)度和預(yù)計完成時間。

4. 需求理解與對接能力：當(dāng)提出新的系統(tǒng)功能或優(yōu)化需求時，信息部能準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)意圖及需求。

5. 需求排期溝通：對于無法立即滿足的需求，能給予合理解釋和清晰的排期預(yù)期。

10. 下屬專業(yè)與服務(wù)態(tài)度：在與信息部普通員工對接時，他們的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度能夠及時、省力的解決問題。

11. 政策與流程傳達(dá)：關(guān)于系統(tǒng)使用規(guī)范、信息安全規(guī)定等，信息部長能清晰傳達(dá)。

12. 部門整體合作體驗：與信息部合作的總體較為順暢。

8. 服務(wù)態(tài)度與溝通：團(tuán)隊技術(shù)服務(wù)意識強，溝通耐心，不推諉。

9. 培訓(xùn)與賦能：系統(tǒng)上線或升級后，能提供有效、易懂的操作培訓(xùn)或指南，降低使用門檻。

1. 合規(guī)風(fēng)險管理：能有效識別并管控GSP及各項法規(guī)風(fēng)險，確保公司無重大質(zhì)量事故和違規(guī)處罰。

2. 質(zhì)量體系有效性：建立并維護(hù)的質(zhì)量管理體系能有效運行，并能持續(xù)優(yōu)化。

3. 迎檢與審計能力：能高效組織應(yīng)對藥監(jiān)等外部檢查，并取得良好結(jié)果。

4. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：對門店及新員工的GSP、質(zhì)量管理培訓(xùn)生動有效，能提升全員質(zhì)量意識。

5. 現(xiàn)場指導(dǎo)價值：巡店檢查時，不僅指出問題，更能提供解決方案和實操指導(dǎo)，幫助門店改進(jìn)。

6. 流程優(yōu)化建議：能從質(zhì)量角度，為采購、倉儲、營運等部門流程提出優(yōu)化建議，預(yù)防風(fēng)險。

7. 原則性與協(xié)作性：在堅守質(zhì)量底線的前提下，能積極與業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)作，共同解決問題。

8. 政策傳達(dá)清晰度：質(zhì)量新政、重點檢查項能及時、清晰地傳達(dá)至相關(guān)部門和門店。

9. 質(zhì)量事件處理能力：發(fā)生質(zhì)量投訴或事件時，能迅速、專業(yè)、合規(guī)地主導(dǎo)處理，控制影響。

1. 培訓(xùn)規(guī)劃與業(yè)務(wù)匹配度：年度培訓(xùn)計劃緊密圍繞公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)痛點。

2. 課程體系完善性：針對不同崗位序列（店長、店員、專員等）有系統(tǒng)、階梯化的課程設(shè)計。

3. 培訓(xùn)內(nèi)容實用性：開發(fā)的課程和培訓(xùn)內(nèi)容貼合一線實際，學(xué)完即用，能解決具體問題。

4. 講師水平與授課效果：內(nèi)部講師培養(yǎng)有成效，外部講師選聘精準(zhǔn)，學(xué)員對培訓(xùn)滿意度高。

5. 培訓(xùn)效果評估與跟進(jìn)：不止于課堂，能對關(guān)鍵培訓(xùn)項目進(jìn)行效果跟蹤（如行為改變、業(yè)績提升）。

6. 業(yè)務(wù)需求響應(yīng)速度：能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)部門提出的緊急或?qū)ｍ椗嘤?xùn)需求。

7. 培訓(xùn)形式創(chuàng)新：能靈活運用線上學(xué)習(xí)、微課、工作坊等多種形式，提升學(xué)習(xí)體驗和效率。

8. 核心人才項目：主導(dǎo)的關(guān)鍵人才項目產(chǎn)出高，為公司輸送合格人才。

9. 學(xué)習(xí)氛圍營造：能通過各種活動和機制，在公司內(nèi)營造積極向上的學(xué)習(xí)文化。

1. 配送準(zhǔn)確率與時效：到店配送準(zhǔn)確率高（貨、單一致），且能保障承諾的配送時效。

2. 庫存賬實相符率：倉庫庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，盤點差異率低。

3. 倉儲與配送成本控制：在保障服務(wù)的前提下，能有效優(yōu)化倉儲和配送成本。

4. 對門店的服務(wù)響應(yīng)：門店查詢、調(diào)撥、退換貨等需求響應(yīng)及時，處理順暢。

5. 與采購/商品協(xié)同：與采購、商品部門聯(lián)動緊密，入庫高效，能有效配合商品周轉(zhuǎn)和促銷活動備貨。

6. 異常處理能力：對運輸破損、貨品短缺等異常情況能快速查明原因并解決。

7. 倉庫現(xiàn)場管理：倉庫現(xiàn)場整潔、有序，符合規(guī)范，作業(yè)安全。

8. 團(tuán)隊效率與執(zhí)行力：團(tuán)隊作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)，效率高，能應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰。

9. 流程優(yōu)化建議：能主動提出并實施優(yōu)化倉儲、揀貨、配送流程的建議，提升整體效率。

1. 響應(yīng)及時性：電話、工單系統(tǒng)請求后，初次響應(yīng)的速度。

3. 問題解決效率與效果：問題是否被一次性解決？是否在承諾時間內(nèi)解決？

2. 服務(wù)態(tài)度與耐心：溝通是否耐心、友好，尤其在員工操作不熟練時。

4. 指導(dǎo)清晰度：提供的解決方案或操作指導(dǎo)是否清晰、易懂，便于店員執(zhí)行。

5. 主動預(yù)警與提示：是否在系統(tǒng)升級、停機、政策變更前主動通知并指導(dǎo)應(yīng)對。

6. 對業(yè)務(wù)的影響：IT問題是否頻繁導(dǎo)致門店銷售中斷、顧客投訴或額外工作。

7. 問題根治能力：對重復(fù)出現(xiàn)的系統(tǒng)問題，能否分析根源并推動徹底解決，而非簡單重啟。

8. 系統(tǒng)穩(wěn)定性：所負(fù)責(zé)區(qū)域門店的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)月度可用率是否達(dá)標(biāo)。

9. 技術(shù)精通度：對藥房特定系統(tǒng)（GSP相關(guān)、醫(yī)保平臺、會員系統(tǒng)）的掌握程度。

10. 流程優(yōu)化貢獻(xiàn)：能否從技術(shù)角度提出并實施提升運營效率或降低成本的優(yōu)化建議。

1. 需求響應(yīng)速度： 對門店或部門提出的辦公支持、物資申請、維修等需求，響應(yīng)是否及時。

2. 問題解決能力： 能否有效協(xié)調(diào)資源，徹底解決門店在行政后勤方面的問題。

3. 服務(wù)態(tài)度與主動性： 是否以服務(wù)心態(tài)對待內(nèi)部客戶，主動了解需求，而非被動等待。

4. 物資保障效果： 辦公用品、門店常用行政物資（表單、標(biāo)識等）的供應(yīng)是否及時、準(zhǔn)確、不斷檔。

1. 任務(wù)分配與指導(dǎo)： 工作安排是否清晰合理，能提供必要的指導(dǎo)與資源支持。

2. 授權(quán)與信任： 是否給予下屬適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，讓他們在工作中獲得成就感。

3. 團(tuán)隊凝聚力： 能否營造積極、互助、正向的團(tuán)隊工作氛圍。

8. 政策落地效率： 對公司行政制度、政策的理解與執(zhí)行是否到位、及時。

9. 資源統(tǒng)籌規(guī)劃： 能否前瞻性地規(guī)劃與調(diào)配辦公空間、固定資產(chǎn)、車輛等資源，支持公司發(fā)展。

10. 應(yīng)急處理能力： 面對公共衛(wèi)生、安全等突發(fā)事件，能否迅速啟動預(yù)案，保障公司正常運營。

1. 準(zhǔn)時性：是否在約定時間范圍內(nèi)到達(dá)，如臨時變更能否提前主動溝通。

2. 服務(wù)態(tài)度：卸貨交接時是否積極主動、禮貌友好。

3. 協(xié)作配合度：是否愿意配合門店的合理要求（如指定位置卸貨、協(xié)助清點大件等）。

4. 藥品交付質(zhì)量：藥品箱體是否完好、整潔，冷藏藥品溫度是否達(dá)標(biāo)并主動提示。

5. 問題處理：對于貨品差異或破損，態(tài)度是否負(fù)責(zé)，能否積極協(xié)助啟動處理流程。

6. 清點效率：交接過程熟練、高效，不無故延長門店收貨時間。

1. 配送準(zhǔn)時率：按計劃時間窗口到達(dá)門店的比率。這是關(guān)鍵績效指標(biāo)。

2. 配送準(zhǔn)確率：單據(jù)與實物相符，無錯送、漏送、多送。

3. 里程與油耗控制：行駛路線合理，油耗在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

4. 車輛利用率與裝載率：合理安排裝載，提高單車運載效率。

1. 時間窗口兌現(xiàn)率： 承諾的配送時段是否準(zhǔn)確，變動是否提前充分溝通。

2. 配送頻率與貨量匹配： 是否根據(jù)門店銷售和庫存情況，合理安排配送頻次和貨量，避免斷貨或爆倉。

3. 緊急訂單響應(yīng)： 對于門店的臨時緊急補貨需求，能否盡力協(xié)調(diào)解決，而非簡單拒絕。

4. 溝通主動性與清晰度： 關(guān)于配送計劃變更、延遲、特殊藥品配送等，是否能主動、清晰通知門店。

5. 問題協(xié)調(diào)態(tài)度： 當(dāng)門店對配送有疑問或投訴時，是否能積極協(xié)調(diào)司機或倉庫處理，而非推諉。

6. 調(diào)度指令準(zhǔn)確性： 派車單、送貨單等單據(jù)信息（門店、品項、數(shù)量、時間）準(zhǔn)確無誤。

7. GSP運輸合規(guī)保障： 調(diào)度時是否考慮藥品特性（如溫控藥品優(yōu)先安排、避免重壓混裝），確保合規(guī)運輸。

8. 數(shù)據(jù)與報表管理： 調(diào)度日志、車輛臺賬、績效考核數(shù)據(jù)等記錄是否及時、準(zhǔn)確、完整。

9. 整體配送準(zhǔn)時率： 所負(fù)責(zé)區(qū)域/線路門店的到店準(zhǔn)時率。

1. 響應(yīng)速度： 從報修到聯(lián)系確認(rèn)、到安排上門的時間是否迅速。

2. 守時與溝通： 是否按預(yù)約時間上門，如需變更是否提前主動告知。

3. 服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性： 上門是否著裝規(guī)范、態(tài)度友好；能否清晰解釋問題原因及解決方案。

4. 對營業(yè)的影響： 維修過程是否盡量安排在非高峰時段，或采取臨時措施最小化對門店銷售和顧客的影響。

5. 維修徹底性： 問題是否被徹底解決，而非臨時應(yīng)付。

1. 維修完成率與及時率： 接收的維修工單在規(guī)定時限內(nèi)的完成比例。

2. 問題一次解決率（返修率）： 維修后，同一問題在規(guī)定時間內(nèi)（如一個月）重復(fù)報修的比例。低返修率代表維修質(zhì)量高。

3. 維修成本控制： 在保證質(zhì)量前提下，通過自主維修、利舊、優(yōu)化采購等方式節(jié)約費用的能力。

4. 技能廣度與深度： 對藥房常見設(shè)施（水電、門窗、貨架、辦公設(shè)備）的維修熟練度，以及學(xué)習(xí)新設(shè)備維修的能力。

5. 工具與備件管理： 個人工具及常用維修備件的保管、使用是否規(guī)范，臺賬清晰。

1. 答疑解惑的耐心與效率：門店對報銷、盤點、開票等有疑問時，能否得到及時、清晰、耐心的解答。

2. 主動性：是否定期主動與店長溝通，了解其財務(wù)數(shù)據(jù)需求，或提醒潛在風(fēng)險（如費用接近預(yù)算）。

3. 服務(wù)態(tài)度：溝通是否友好，是否具備服務(wù)一線業(yè)務(wù)的意識，而非單純的“監(jiān)督者”姿態(tài)。

4. 溝通有效性：能用業(yè)務(wù)語言解釋財務(wù)問題，促進(jìn)業(yè)財融合。

5. 政策傳達(dá)與培訓(xùn)：新的財務(wù)流程或政策下發(fā)時，是否主動、清晰地通知到店長，并提供必要培訓(xùn)。

1. 核算準(zhǔn)確性與及時性：負(fù)責(zé)的門店/模塊賬務(wù)處理（如銷售核對、費用報銷、資金入賬）準(zhǔn)確無誤，且能在關(guān)賬日內(nèi)按時完成。

2. 流程執(zhí)行效率：對負(fù)責(zé)的財務(wù)流程（如付款、開票）處理及時，無積壓。

3. 問題解決能力：能獨立發(fā)現(xiàn)并解決賬務(wù)差異，清晰記錄根源。

4. 政策合規(guī)性：嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度、報銷政策及稅務(wù)要求。

5. 數(shù)據(jù)與檔案安全：財務(wù)數(shù)據(jù)保密，會計檔案管理規(guī)范有序。