長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院第三方滿意度調(diào)查（患者問(wèn)卷）-2026年4月

尊敬的先生/女士：
您好！我們是長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院聘請(qǐng)的第三方調(diào)查公司的工作人員，在開展我院第三方滿意度調(diào)查，想聽(tīng)聽(tīng)您在醫(yī)院看病過(guò)程中對(duì)醫(yī)院服務(wù)的看法。您的意見(jiàn)對(duì)我們很重要，我們會(huì)對(duì)調(diào)查結(jié)果保密，感謝您的配合。請(qǐng)您根據(jù)您就診的實(shí)際情況認(rèn)真填寫問(wèn)卷，感謝您的參與！

1. 請(qǐng)問(wèn)您本次就診的類型是？

門診住院

2. 請(qǐng)問(wèn)您本次就診的門診科室是？

腎病內(nèi)科一病室心血管內(nèi)科二病室心血管內(nèi)科三病室心血管內(nèi)科四病室呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科五病室呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科六病室神經(jīng)內(nèi)科七病室神經(jīng)內(nèi)科八病室內(nèi)分泌代謝科九病室消化內(nèi)科十病室老年病科十一病室老年病科十三病室老年病科十七病室全科醫(yī)學(xué)科十二病室中西醫(yī)結(jié)合科十五病室針灸治療室二腫瘤血液科十六病室康復(fù)醫(yī)學(xué)科十九病室疼痛科骨科二十一病室（創(chuàng)傷外科）骨科二十二病室（脊柱外科）骨科二十三病室（關(guān)節(jié)外科）普通外科二十四病室普通外科二十五病室心胸外科二十五病室眼科二十六病室耳鼻咽喉頭頸外科二十六病室泌尿外科二十七病室婦產(chǎn)科(含二十八病室、二十九病室）神經(jīng)外科三十一病室介入血管科三十一病室兒科急診醫(yī)學(xué)科發(fā)熱門診急救站口腔科皮膚科臨床營(yíng)養(yǎng)科健康管理中心王秀中醫(yī)針灸工作室

3. 請(qǐng)問(wèn)您本次住院的科室是？

腎病內(nèi)科一病室心血管內(nèi)科二病室心血管內(nèi)科三病室心血管內(nèi)科四病室呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科五病室呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科六病室神經(jīng)內(nèi)科七病室神經(jīng)內(nèi)科八病室內(nèi)分泌代謝科九病室消化內(nèi)科十病室老年病科十一病室老年病科十三病室老年病科十七病室全科醫(yī)學(xué)科十二病室中西醫(yī)結(jié)合科十五病室腫瘤血液科十六病室康復(fù)醫(yī)學(xué)科十九病室疼痛科骨科二十一病室（創(chuàng)傷外科）骨科二十二病室（脊柱外科）骨科二十三病室（關(guān)節(jié)外科）普通外科二十四病室普通外科、心胸外科二十五病室眼科二十六病室耳鼻咽喉頭頸外科二十六病室泌尿外科二十七病室婦產(chǎn)科(含二十八病室、二十九病室）神經(jīng)外科、介入血管科三十一病室安寧療護(hù)病房兒科急診醫(yī)學(xué)科

導(dǎo)診人員對(duì)您是否尊重 [單選題]

A.非常不尊重B.不太尊重C.比較尊重D.非常尊重E.我沒(méi)有接觸過(guò)導(dǎo)診人員

導(dǎo)診人員是否耐心解答您的提問(wèn) [單選題]

A.非常不耐心B.不太耐心C.比較耐心D.非常耐心

導(dǎo)診人員是否主動(dòng)提供咨詢、服務(wù) [單選題]

A.從未如此B.有時(shí)如此C.經(jīng)常如此D.總是如此

保安人員對(duì)您是否尊重 [單選題]

A.非常不尊重B.不太尊重C.比較尊重D.非常尊重E.我沒(méi)有接觸過(guò)保安人員

保安人員秩序維護(hù)是否到位 [單選題] *

A.非常不到位B.不太到位C.比較到位D.非常到位

您覺(jué)得繳費(fèi)后各項(xiàng)檢查流程是否順暢？

A.非常不順暢B.不太順暢C.比較順暢D.非常順暢E.我不需要做檢查

10.

您采用的是哪一種掛號(hào)方式 [單選題]

A.窗口掛號(hào)B.預(yù)約掛號(hào)（如電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等）C.自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào)D.其他方式

11.

如果您是窗口掛號(hào)，排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)間大約為多少分鐘 [單選題]

A. 5分鐘以下B. 5-10分鐘C. 10-20分鐘D. 20-30分鐘E. 30-40分鐘F. 40-60分鐘G. 60分鐘以上

12. 該醫(yī)院掛號(hào)是否方便?

A.非常不方便B.不太方便C.比較方便D.非常方便E.不知道

13. 掛號(hào)服務(wù)人員對(duì)您是否尊重?

A.非常不尊重B.不太尊重C.比較尊重D.非常尊重E.我沒(méi)有接觸過(guò)掛號(hào)服務(wù)人員

14. 掛號(hào)服務(wù)人員是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話?

A.非常不仔細(xì)B.不太仔細(xì)C.比較仔細(xì)D.非常仔細(xì)

15. 醫(yī)生對(duì)您是否尊重?

A.非常不尊重B.不太尊重C.比較尊重D.非常尊重

16. 醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話?

A.非常不仔細(xì)B.不太仔細(xì)C.比較仔細(xì)D.非常仔細(xì)

17. 醫(yī)生是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題?

A.完全聽(tīng)不懂B.基本聽(tīng)不懂C.基本能聽(tīng)懂D.完全能聽(tīng)懂

18. 護(hù)士對(duì)您是否尊重?

A.非常不尊重B.不太尊重C.比較尊重D.非常尊重E.沒(méi)有接觸過(guò)護(hù)士

19. 護(hù)士是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話?

A.非常不仔細(xì)B.不太仔細(xì)C.比較仔細(xì)D.非常仔細(xì)

20. 護(hù)士是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題?

A.完全聽(tīng)不懂B.基本聽(tīng)不懂C.基本能聽(tīng)懂D.完全能聽(tīng)懂

21. 醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確?

A.非常不明確B.比較不明確C.比較明確D.非常明確

22. 您對(duì)醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何?(如座椅、電梯、飲水設(shè)備 )

A.非常不滿意B.不太滿意C.比較滿意D.非常滿意

23. 醫(yī)院的廁所是否清潔無(wú)異味?

A.非常不清潔B.不太清潔C.比較清潔D.非常清潔E.我沒(méi)有使用過(guò)廁所

24. 醫(yī)院的空間布局是否便利?(如分診、掛號(hào)、診室檢查、收費(fèi)等部門的樓層、距離)

A.非常不便利B.不太便利C.比較便利D.非常便利

25. 診療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員是否注意保護(hù)您的隱私?(如檢查時(shí)是否拉上幕簾)

A.非常不注意B.不太注意C.比較注意D.非常注意

26. 看病期間，您的抱怨和不滿能否及時(shí)得到回應(yīng)?

A.非常不及時(shí)B.不太及時(shí)C.比較及時(shí)D.非常及時(shí)E.我沒(méi)有抱怨或不滿

27. 您認(rèn)為哪一個(gè)數(shù)字最能代表您對(duì)此醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)？（1代表最差，10代表最好）

最差

最好

28. 住院期間，護(hù)士對(duì)您是否尊重?

A.從未如此B.有時(shí)如此C.經(jīng)常如此D.總是如此

29. 住院期間，護(hù)士是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話?

A.從未如此B.有時(shí)如此C.經(jīng)常如此D.總是如此

30. 住院期間，護(hù)士是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題?

A.從未如此B.有時(shí)如此C.經(jīng)常如此D.總是如此

31. 在您按過(guò)床頭呼叫鈴之后，是否及時(shí)得到幫助?

A.從未如此B.有時(shí)如此C.經(jīng)常如此D.總是如此E.住院期間，我沒(méi)按過(guò)呼叫鈴

32. 住院期間，醫(yī)生對(duì)您是否尊重?

A.從未如此B.有時(shí)如此C.經(jīng)常如此D.總是如此

33. 住院期間，醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話?

A.從未如此B.有時(shí)如此C.經(jīng)常如此D.總是如此

34. 住院期間，醫(yī)生是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題?

A.從未如此B.有時(shí)如此C.經(jīng)常如此D.總是如此

35. 您的病房和衛(wèi)生間是否清潔無(wú)異味?

A.從未如此B.有時(shí)如此C.經(jīng)常如此D.總是如此

36. 晚上您的病房附近是否安靜?

A.從未如此B.有時(shí)如此C.經(jīng)常如此D.總是如此

37. 醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確?

A.非常不明確B.不太明確C.比較明確D.非常明確E.我不知道

38.

當(dāng)您需要使用廁所或床上便盆時(shí)通常是誰(shuí)提供幫助

A.親友或病友B.花錢請(qǐng)的護(hù)工C.醫(yī)院的工作人員D.我無(wú)法得到幫助E.我不需要?jiǎng)e人幫助

39. 當(dāng)您出現(xiàn)疼痛難忍的情況，醫(yī)務(wù)人員是否盡力幫助您緩解?

A.從未如此B.有時(shí)如此C.經(jīng)常如此D.總是如此E.我沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)疼痛難忍的情況

40. 每次用藥時(shí)(包括口服和注射)，醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的名稱?

A.從未如此B.有時(shí)如此C.經(jīng)常如此D.總是如此

41. 首次用藥時(shí)(包括口服和注射)，醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的功能?

A.從未如此B.有時(shí)如此C.經(jīng)常如此D.總是如此E.我不知道

42. 首次用藥時(shí)(包括口服和注射)，醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的副作用?

A.從未如此B.有時(shí)如此C.經(jīng)常如此D.總是如此E.我不知道

43. 您對(duì)醫(yī)院提供的飯菜是否滿意?

A.從未如此B.有時(shí)如此C.經(jīng)常如此D.總是如此E.我不知道

44. 醫(yī)務(wù)人員對(duì)待探視親友是否尊重?

A.非常不尊重B.比較不尊重C.比較尊重D.非常尊重E.我沒(méi)有親友來(lái)探視

45. 辦理入院手續(xù)是否復(fù)雜?

A.非常復(fù)雜B.比較復(fù)雜C.比較簡(jiǎn)單D.非常簡(jiǎn)單

46. 請(qǐng)問(wèn)您是否辦理過(guò)出院手續(xù)？

是否

47. 辦理出院手續(xù)是否復(fù)雜?

A.非常復(fù)雜B.比較復(fù)雜C.比較簡(jiǎn)單D.非常簡(jiǎn)單

48. 出院時(shí)，是否有醫(yī)務(wù)人員告訴您出院后的注意事項(xiàng)?

是否

49. 出院時(shí)，您是否清楚之后的健康注意事項(xiàng)?

A.完全不清楚B.基本不清楚C.基本清楚D.完全清楚

50.

出院時(shí)，費(fèi)用清單的條目和字跡是否清楚（如果自己不了解，可由家屬代為回答）

A.完全不清楚B.基本不清楚C.基本清楚D.完全清楚

51.

出入院結(jié)算窗口工作人員對(duì)您是否尊重？[單選題]

A.非常不尊重B.比較不尊重C.比較尊重D.非常尊重

52.

醫(yī)保窗口工作人員對(duì)您是否尊重？[單選題]

A.非常不尊重B.比較不尊重C.比較尊重D.非常尊重E.我沒(méi)有使用醫(yī)保結(jié)算

53.

病案室窗口工作人員對(duì)您是否尊重？[單選題]

A.非常不尊重B.比較不尊重C.比較尊重D.非常尊重E.我沒(méi)有去過(guò)病案室

54. 您認(rèn)為哪一個(gè)數(shù)字最能代表您對(duì)此醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)？（1代表最差，10代表最好）

最差

最好

55.

您是否會(huì)向親友推薦這家醫(yī)院 [單選題]

A.一定不會(huì)B.基本不會(huì)C.可能會(huì)D.一定會(huì)

56. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)醫(yī)院還有什么意見(jiàn)建議么？

57. 請(qǐng)問(wèn)您的姓名是

58. 請(qǐng)問(wèn)您的電話是

59. 請(qǐng)問(wèn)您的床位號(hào)是

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

国产高清日日夜夜操,久草综合在线婷婷色,国产久久久,久久99亚洲激情,色综合婷婷淫,夜夜久久精品国产,美女起爽视频,91亚洲色,久久青青草在线视频

長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院第三方滿意度調(diào)查（患者問(wèn)卷）-2026年4月