3滿意度調(diào)查問卷

尊敬的患者及家屬：

您好！為持續(xù)提升我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)，更好地為您提供優(yōu)質(zhì)、貼心的診療服務(wù)，現(xiàn)開展本次就醫(yī)滿意度問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式，所有信息僅用于服務(wù)改進(jìn)，懇請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)感受客觀填寫，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

請(qǐng)選擇

3. 就診科室

4. 就診過程中，接診醫(yī)生有無推諉，拒診現(xiàn)象？

否是

5. 診療過程中，醫(yī)護(hù)人員是否存在收受紅包、禮品等違規(guī)行為？

否是

6. 診療過程中醫(yī)務(wù)人員是否存在私下收費(fèi)現(xiàn)象？

否是

7. 醫(yī)務(wù)人員接診態(tài)度溫和、耐心禮貌，尊重患者，無敷衍，急躁，冷漠等服務(wù)行為

非常滿意滿意一般不滿意

8. 醫(yī)生是否詳細(xì)告知就診相關(guān)注意事項(xiàng)及用藥指導(dǎo)。

非常滿意滿意一般不滿意

9. 診療期間，醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者訴求能否做到高效響應(yīng)、妥善處置？

非常滿意滿意一般不滿意

10. 醫(yī)務(wù)人員有無遲到、早退、空崗、脫崗情況？

無有（早8:00未到崗）有（午14:00未到崗）未在以上時(shí)間段就診

11. 醫(yī)務(wù)人員工作期間有無玩手機(jī)、閑聊等與工作無關(guān)行為？

無有

12. 接診醫(yī)生有無向您介紹到院外指定地點(diǎn)購藥或檢查情況？

無有

13. 醫(yī)務(wù)人員在診療過程中是否注意保護(hù)您的隱私？

是否

14. 本次就診是否做相關(guān)檢查？

無有

15. 對(duì)于本次就醫(yī)服務(wù)，您有其他意見建議或點(diǎn)贊的地方嗎？

無建議都很好有

再次衷心感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問卷調(diào)查！您的意見與建議，是我們改進(jìn)服務(wù)、提升質(zhì)量的重要?jiǎng)恿?。我院將持續(xù)優(yōu)化診療服務(wù)，用心守護(hù)患者健康，祝您早日康復(fù)！

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