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2026年客戶滿意度調(diào)查

本次問卷基于吉因加科技【科研產(chǎn)線】業(yè)務(wù)開展，請大家抽空填寫，感謝大家的配合，謝謝！

打分題的分值說明：
很滿意90-100
滿意80-89
一般60-79
不滿意40-59
很不滿意＜40
1. 您的信息：
姓名：_________
單位/公司：_________
職位：_________
2. 您在與吉因加合作的過程中看中的能力點 （可多選并排序）？
3. 除吉因加外，您還和哪些基因檢測服務(wù)公司/單位合作過(可多選)？
4. 您對吉因加各項服務(wù)能力的滿意度
1）售前服務(wù)
0
100
2）售中和售后服務(wù)：①項目對接人員是否清楚
0
100
2）售中和售后服務(wù)：②服務(wù)人員態(tài)度
0
100
2）售中和售后服務(wù)：③服務(wù)人員專業(yè)性
0
100
2）售中和售后服務(wù)：④項目溝通協(xié)調(diào)和解決問題
0
100
2）售中和售后服務(wù)：⑤問題反饋速度/質(zhì)量
0
100
3）整體服務(wù)滿意度
0
100
5. 在過去的—年里，您在吉因加的服務(wù)上遇到了哪些問題（簡單描述問題）？
6. 該問題的解決是否令您滿意？
不滿意(0)
滿意(100)
7. 您對吉因加提供的培訓(xùn)服務(wù)是否滿意？（銷售講解清晰明了）
不滿意(0)
滿意(100)
8. 您是否看過《樣本采集手冊》？
9. 您在使用《樣本采集手冊》的過程中有遇到什么問題（簡單描述問題）？
10. 您對樣本中心收樣的及時性和準(zhǔn)確性的滿意度
收樣及時性（不包含大批量樣本、異常樣本）
0
100
收樣準(zhǔn)確性
0
100
11. 您對吉因加檢測產(chǎn)品的滿意度
12. 您對純測序產(chǎn)品【48小時、72小時、5天】檢測周期的滿意度，以及您期待的檢測周期？
  • 滿意
  • 不滿意
48小時產(chǎn)品
72小時產(chǎn)品
5天產(chǎn)品
13. 您對吉因加純測序產(chǎn)品【48小時、72小時、5天】的滿意度
檢測周期
0
100
測序數(shù)據(jù)質(zhì)量
0
100
14. 您對吉因加多組學(xué)產(chǎn)品【基因組：WGS、WES】的滿意度
檢測周期
0
100
測序數(shù)據(jù)質(zhì)量
0
100
標(biāo)準(zhǔn)分析
0
100
15. 您對吉因加多組學(xué)產(chǎn)品【轉(zhuǎn)錄組：真核有參轉(zhuǎn)錄組測序（mRNA）、LncRNA測序、cfRNA panel產(chǎn)品】的滿意度
檢測周期
0
100
測序數(shù)據(jù)質(zhì)量
0
100
標(biāo)準(zhǔn)分析
0
100
16. 您對吉因加多組學(xué)產(chǎn)品【表觀組：GMseq（酶轉(zhuǎn)化法）、無創(chuàng)器官監(jiān)測-甲基化panel（重亞硫酸鹽轉(zhuǎn)化法）】的滿意度
檢測周期
0
100
測序數(shù)據(jù)質(zhì)量
0
100
標(biāo)準(zhǔn)分析
0
100
17. 您對吉因加多組學(xué)產(chǎn)品【宏基因組】的滿意度
檢測周期
0
100
測序數(shù)據(jù)質(zhì)量
0
100
標(biāo)準(zhǔn)分析
0
100
18. 您對吉因加單細胞產(chǎn)品【C4 3'單細胞轉(zhuǎn)錄組測序】的滿意度
檢測周期（標(biāo)準(zhǔn)周期21天）
0
100
懸液制備
0
100
測序數(shù)據(jù)質(zhì)量
0
100
數(shù)據(jù)分析
0
100
19. 未來1-3個月（可改）有無送單細胞或時空的樣本的計劃？
20. 在單細胞的整個項目推進過程中需要哪些幫助（濕實驗or干實驗）
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