閩侯縣醫(yī)院數(shù)字化服務(wù)情況調(diào)查

1. 您是否使用過(guò)閩侯縣醫(yī)院的線上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)？

A. 每次就診都用B. 偶爾使用C. 從未使用，但了解該服務(wù)D. 從未使用，也不了解該服務(wù)

2. 您對(duì)閩侯縣醫(yī)院線上掛號(hào)/繳費(fèi)的操作便捷性評(píng)價(jià)如何？

A. 非常便捷，流程清晰易操作B. 比較便捷，基本能順利完成C. 不太便捷，存在操作卡頓或步驟繁瑣問(wèn)題D. 非常不便，多次嘗試均未成功

3. 您是否使用過(guò)閩侯縣醫(yī)院的自助服務(wù)終端（如自助掛號(hào)、繳費(fèi)、打印報(bào)告設(shè)備）？

A. 經(jīng)常使用，已替代大部分人工窗口業(yè)務(wù)B. 偶爾使用，主要用于打印報(bào)告C. 僅見(jiàn)過(guò)但未使用過(guò)D. 從未見(jiàn)過(guò)此類設(shè)備

4. 您對(duì)閩侯縣醫(yī)院線上查詢檢查檢驗(yàn)報(bào)告的及時(shí)性和準(zhǔn)確性評(píng)價(jià)如何？

A. 報(bào)告可及時(shí)查詢，信息完全準(zhǔn)確B. 報(bào)告查詢基本及時(shí)，信息無(wú)明顯錯(cuò)誤C. 報(bào)告查詢延遲較久，或偶爾出現(xiàn)信息錯(cuò)誤D. 無(wú)法線上查詢報(bào)告，只能線下獲取

5. 您認(rèn)為閩侯縣醫(yī)院數(shù)字化服務(wù)在節(jié)省就診時(shí)間方面的效果如何？

A. 效果顯著，大幅減少排隊(duì)等待時(shí)間B. 有一定效果，縮短了部分環(huán)節(jié)的等待時(shí)間C. 效果一般，與傳統(tǒng)方式相比無(wú)明顯差異D. 幾乎無(wú)效果，甚至因系統(tǒng)問(wèn)題增加等待時(shí)間

6. 您在使用閩侯縣醫(yī)院數(shù)字化服務(wù)時(shí)，遇到的主要問(wèn)題是什么？

A. 從未遇到問(wèn)題，使用體驗(yàn)良好B. 偶爾出現(xiàn)系統(tǒng)卡頓或頁(yè)面加載慢C. 存在功能不全（如部分科室無(wú)法線上掛號(hào)）問(wèn)題D. 頻繁出現(xiàn)故障，無(wú)法正常使用

7. 您是否了解閩侯縣醫(yī)院提供的線上咨詢/復(fù)診服務(wù)？

A. 非常了解，且多次使用B. 了解，偶爾使用C. 聽(tīng)說(shuō)過(guò)但未使用過(guò)D. 完全不了解

8. 您對(duì)閩侯縣醫(yī)院數(shù)字化服務(wù)的信息安全和隱私保護(hù)信任度如何？

A. 非常信任，認(rèn)為個(gè)人信息能得到充分保護(hù)B. 比較信任，基本不擔(dān)心信息泄露問(wèn)題C. 不太信任，擔(dān)心信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)D. 完全不信任，不敢使用數(shù)字化服務(wù)

9. 您認(rèn)為閩侯縣醫(yī)院數(shù)字化服務(wù)的宣傳推廣是否到位？

A. 非常到位，就診前就清楚所有數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容B. 基本到位，就診過(guò)程中能了解到相關(guān)服務(wù)C. 不太到位，僅知道部分基礎(chǔ)數(shù)字化服務(wù)D. 幾乎沒(méi)有宣傳，完全不了解相關(guān)服務(wù)

10. 您對(duì)閩侯縣醫(yī)院數(shù)字化服務(wù)的整體滿意度如何？

A. 非常滿意，愿意持續(xù)使用并推薦給他人B. 比較滿意，認(rèn)為服務(wù)基本能滿足需求C. 不太滿意，認(rèn)為存在較多需要改進(jìn)的地方D. 非常不滿意，希望醫(yī)院加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)建設(shè)

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