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小哥驛站服務(wù)成效感知
以下問(wèn)題主要了解您使用或了解“小哥驛站”后,對(duì)相關(guān)服務(wù)成效的感受。不了解可選擇“3=一般”。
1=很不同意
2=較不同意
3=一般
4=較同意
5=很同意
第一部分:個(gè)人層面
1. “小哥驛站”讓我在工作間隙有了更方便的休息地點(diǎn)。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
2. “小哥驛站”改善了我飲水、熱飯、充電等基本需求。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
3. “小哥驛站”讓我更容易獲得法律、社保、就業(yè)等信息。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
4. “小哥驛站”讓我更清楚遇到問(wèn)題時(shí)可以向誰(shuí)求助。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
5. “小哥驛站”讓我對(duì)自身勞動(dòng)權(quán)益有了更多了解。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
第二部分:人際層面
6. “小哥驛站”增加了我與社區(qū)工作人員的聯(lián)系。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
7. “小哥驛站”改善了我與周邊商戶(hù)的關(guān)系。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
8. “小哥驛站”增加了我與其他騎手的交流機(jī)會(huì)。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
9. “小哥驛站”讓我感受到更多來(lái)自社區(qū)、商戶(hù)或社會(huì)組織的支持。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
10. “小哥驛站”讓我感覺(jué)外賣(mài)騎手更容易被理解和尊重。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
第三部分:環(huán)境層面
11. “小哥驛站”讓小林社區(qū)或萬(wàn)達(dá)商圈對(duì)騎手更加友好。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
12. “小哥驛站”改善了騎手在社區(qū)或商圈中的休息和補(bǔ)給環(huán)境。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
13. “小哥驛站”增加了騎手獲取社區(qū)服務(wù)資源的渠道。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
14. “小哥驛站”為騎手參與社區(qū)活動(dòng)或商圈治理提供了機(jī)會(huì)。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
15. 我認(rèn)為“小哥驛站”這種服務(wù)模式值得在其他社區(qū)推廣。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
16. 72.您對(duì)“小哥驛站”整體服務(wù)是否滿(mǎn)意?
A.非常不滿(mǎn)意
B.不太滿(mǎn)意
C.一般
D.比較滿(mǎn)意
E.非常滿(mǎn)意
17. 73.您認(rèn)為“小哥驛站”目前最有幫助的服務(wù)是什么?請(qǐng)選擇最多3項(xiàng)。
A.休息空間
B.飲水、熱飯等基礎(chǔ)補(bǔ)給
C.手機(jī)充電或電動(dòng)車(chē)換電
D.應(yīng)急藥品
E.法律咨詢(xún)和勞動(dòng)權(quán)益支持
F.社保、職業(yè)傷害保障等政策咨詢(xún)
G.心理支持和情感關(guān)懷
H.職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)
I.騎手交流活動(dòng)
J.志愿服務(wù)或社區(qū)參與機(jī)會(huì)
K.暖新商戶(hù)服務(wù)
L.其他:
18. 74.您認(rèn)為“小哥驛站”目前還存在哪些不足?可多選。
A.知道的人不多
B.位置不夠方便
C.開(kāi)放時(shí)間不夠靈活
D.休息空間不足
E.充電換電設(shè)施不足
F.法律和社保服務(wù)不夠穩(wěn)定
G.心理支持和情感關(guān)懷不足
H.職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展支持不足
I.騎手參與社區(qū)活動(dòng)的機(jī)會(huì)不足
J.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)不足
K.商戶(hù)參與不夠穩(wěn)定
L.其他:
19. 75.您最希望“小哥驛站”增加或加強(qiáng)哪些服務(wù)?請(qǐng)選擇最多3項(xiàng)。
A.延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間
B.增加休息座位
C.增加飲水、熱飯等基礎(chǔ)補(bǔ)給
D.增加換電和充電設(shè)施
E.增加法律咨詢(xún)
F.增加社保咨詢(xún)
G.增加勞動(dòng)糾紛求助和轉(zhuǎn)介服務(wù)
H.增加心理支持
I.增加職業(yè)培訓(xùn)
J.增加就業(yè)或轉(zhuǎn)崗指導(dǎo)
K.增加騎手議事或意見(jiàn)反饋渠道
L.增加與商戶(hù)的友好合作
M.增加社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)服務(wù)
N.其他:
20. 76.您認(rèn)為社區(qū)服務(wù)外賣(mài)騎手時(shí),最需要改進(jìn)的是哪一方面?
A.基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)
B.法律和權(quán)益支持
C.商戶(hù)友好支持
D.心理和情感支持
E.職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)支持
F.社區(qū)參與渠道
G.平臺(tái)、工會(huì)、社區(qū)多方協(xié)同
H.其他:
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