綿陽(yáng)市涪城區(qū)城郊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心住院部滿意度調(diào)查(4月）

感謝您參與本次滿意度調(diào)查，本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)住院期間護(hù)理服務(wù)的真實(shí)感受，所有數(shù)據(jù)僅用于質(zhì)量改進(jìn)，請(qǐng)放心作答。

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

18歲以下18-30歲31-45歲46-60歲60歲及以上

3. 您本次住院時(shí)長(zhǎng)

3天以內(nèi)4-7天8-14天15天以上

4. 分級(jí)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

護(hù)理措施到位性

護(hù)理流程規(guī)范性

護(hù)理響應(yīng)及時(shí)性

5. 個(gè)性化護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

需求評(píng)估準(zhǔn)確性

護(hù)理方案針對(duì)性

隱私保護(hù)措施

6. 出院隨訪服務(wù)評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

隨訪及時(shí)性

指導(dǎo)專業(yè)性

問(wèn)題解決有效性

首次就診

7. 基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

床單位整潔度

生活護(hù)理到位性

生命體征監(jiān)測(cè)

8. 健康宣教服務(wù)評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

宣教方式多樣性

內(nèi)容易懂性

需求匹配度

知曉度

9. 護(hù)士溝通充分，耐心

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

10. 醫(yī)生溝通充分，耐心

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

11. 護(hù)士服務(wù)態(tài)度整體評(píng)價(jià)

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

12. 醫(yī)生服務(wù)態(tài)度整體評(píng)價(jià)

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

13. 后勤人員服務(wù)態(tài)度整體評(píng)價(jià)

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

14. 醫(yī)生技術(shù)水平整體評(píng)價(jià)

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

15. 護(hù)理操作規(guī)范程度

非常不規(guī)范不規(guī)范一般規(guī)范非常規(guī)范

16. 護(hù)理人員巡查頻次

嚴(yán)重不足不足基本達(dá)標(biāo)充足非常充足

17. 您接受的特色護(hù)理服務(wù)

中醫(yī)護(hù)理康復(fù)訓(xùn)練心理疏導(dǎo)營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)安寧療護(hù)

18. 疼痛管理有效性

完全無(wú)效效果有限部分有效比較有效非常有效無(wú)疼痛癥狀

19. 費(fèi)用清單明晰度

非常模糊不清晰一般清晰非常清晰

20. 護(hù)理安全措施評(píng)價(jià)

非常不安全不安全一般安全非常安全

21. 您使用的護(hù)理輔助設(shè)備

智能監(jiān)護(hù)儀康復(fù)器械助行器具信息化系統(tǒng)其他

22. 多學(xué)科協(xié)作效果

非常差較差一般較好非常好

23. 護(hù)理投訴處理滿意度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意未發(fā)起過(guò)護(hù)理投訴

24. 入院出院流程

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

25. 延續(xù)護(hù)理服務(wù)需求

不需要需要電話隨訪需要上門(mén)服務(wù)需要線上咨詢需要社區(qū)對(duì)接

26. 應(yīng)急處理能力評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

應(yīng)急響應(yīng)速度

應(yīng)急設(shè)備完好率

應(yīng)急流程熟練度

27. 病房清潔與安靜

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

28. 衛(wèi)生間清潔與安靜

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

29. 輔助檢查安排效率

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

30. 住院總體滿意度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

31. 您關(guān)注的服務(wù)指標(biāo)

護(hù)理操作規(guī)范感染控制質(zhì)量人文關(guān)懷程度健康宣教效果醫(yī)療技術(shù)水平

32. 推薦意愿程度

絕對(duì)不會(huì)不太可能不確定可能會(huì)非常愿意

33. 您認(rèn)為需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)

入院接待流程醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)效護(hù)患溝通方式藥品管理規(guī)范設(shè)備維護(hù)狀況

34. 您對(duì)護(hù)理質(zhì)量提升的具體建議

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