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2026年上半年核工業(yè)四一七醫(yī)院臨床醫(yī)技科室對職能部門滿意度調(diào)查問卷

尊敬的臨床、醫(yī)技同仁：

您好！為了深入了解職能部門服務(wù)臨床一線的實際效果，查找管理服務(wù)中的短板，持續(xù)改進工作作風(fēng)，特開展本次匿名調(diào)查。請您根據(jù)真實感受客觀評價，感謝您的配合！



調(diào)查說明：

1.職能部門范圍：包括醫(yī)院辦公室/黨群工作部、人事科、財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科/行風(fēng)辦、護理部、質(zhì)控科、門診辦、醫(yī)保辦、科教科、感染辦/防?？啤⒁?guī)劃經(jīng)營辦、采供科、設(shè)備科、信息科、安全環(huán)?？?、總務(wù)科、保衛(wèi)科、工會辦公室、核應(yīng)急辦/放射衛(wèi)生與輻射安全管理中心、紀(jì)檢監(jiān)督室/審計與法務(wù)辦等行政后勤科室。

2.評分等級：非常滿意；較滿意；一般；不滿意。
第一部分：基本信息（僅用于分類統(tǒng)計）
1.您所在的科室類型：
2.您的崗位是：
第二部分：共性指標(biāo)評價
1.您認(rèn)為職能部門的溝通態(tài)度是否熱情、誠懇?有無“門難進、臉難看”現(xiàn)象?
2.您認(rèn)為當(dāng)臨床遇到困難時，職能部門能否有效協(xié)調(diào)資源并推動解決?
3.您認(rèn)為職能部門在檢查、培訓(xùn)或政策解讀時，是否專業(yè)、有無實際指導(dǎo)意義?
4.您認(rèn)為職能部門對待各臨床科室是否公平公正，有無親疏遠近現(xiàn)象?
第三部分：專項工作評價
（一）后勤保障方面（采供科、設(shè)備科、總務(wù)科、保衛(wèi)科）
5.您對職能部門在物資采購時及時溝通服務(wù)、流程指導(dǎo)等方面的工作是否滿意?
6.您對從職能部門處及時、便捷申領(lǐng)辦公用品等物資方面的工作是否滿意?
7.您對職能部門醫(yī)療設(shè)備報修響應(yīng)速度及維修效果方面的工作是否滿意?
8.您對職能部門組織醫(yī)療設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)與操作考核方面的工作是否滿意?
9.您對職能部門管理醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生方面的工作是否滿意?
10.您對職能部門保障供水電暖和日常基礎(chǔ)設(shè)施維修維護方面的工作是否滿意?
11.您對職能部門在院區(qū)安保秩序維護與車輛停放管理方面的工作是否滿意?
12.您對職能部門做好醫(yī)院消防安全管理與重點部位危險物品管控方面的工作是否滿意?
（二）信息技術(shù)支持方面（信息科、醫(yī)保辦）
13.您對職能部門保障醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS、LIS、PACS等）運行穩(wěn)定性與系統(tǒng)故障報修后處理速度方面的工作是否滿意?
14.您對職能部門響應(yīng)臨床提出新功能、新應(yīng)用等信息化需求的響應(yīng)情況以及指導(dǎo)臨床熟悉使用新系統(tǒng)方面的工作是否滿意?
15.您對職能部門能及時、清晰、通俗易懂傳達醫(yī)保新規(guī)以及針對科室政策疑問能快速給出明確答復(fù)方面的工作是否滿意？
16.您對職能部門解讀 DRG/DIP 分組、付費規(guī)則并提出DRG/DIP 盈虧分析、控費建議、調(diào)整診療結(jié)構(gòu)等指導(dǎo)合理收治、合理控費方面的工作是否滿意？
（三）人事管理科研方面（醫(yī)務(wù)科/行風(fēng)辦、護理部、人事科、科教科）
17.您對職能部門開展日常檢查的標(biāo)準(zhǔn)是否清晰、統(tǒng)一、公平以及檢查指出問題時是否給出具體指導(dǎo)整改建議方面的工作是否滿意？
18.您對職能部門發(fā)揮跨部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)對接作用，切實為一線科室減負(fù)、提供服務(wù)支持方面的工作是否滿意？
19.您對職能部門統(tǒng)籌管理全院護理人員做好日常護理工作方面是否滿意？
20.您對職能部門開展各類護理操作技能考核、理論考試的合理性方面（如是否增加過多紙質(zhì)負(fù)擔(dān)）是否滿意?
21.您對職能部門便捷辦理考勤、休假手續(xù)以及職稱評審等方面的工作是否滿意?
22.您對職能部門統(tǒng)計匯總計算職工工資準(zhǔn)確性、及時性方面的工作是否滿意？
23.您對職能部門組織申報科研課題、推動項目落地結(jié)題和科研經(jīng)費合理管控方面的工作是否滿意？
24.您對職能部門組織開展人員繼續(xù)教育和及時對新開醫(yī)療技術(shù)進行醫(yī)學(xué)倫理審查等方面的工作是否滿意？
（四）深入服務(wù)一線方面（門診辦、質(zhì)控科、感染辦/防?？?、核應(yīng)急辦/放射檢測中心）
25.您對職能部門根據(jù)患者流量變化及時靈活調(diào)配醫(yī)生、護士，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢，改善患者就醫(yī)體驗方面的工作是否滿意？
26.您對職能部門統(tǒng)一管理各科室號源，并確保系統(tǒng)信息準(zhǔn)確、放號公平方面的工作是否滿意？
27.您對職能部門覆蓋患者從入院到出院檢查的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量等全流程質(zhì)量方面的工作是否滿意？。
28.您對職能部門抽查發(fā)現(xiàn)病歷和處方規(guī)范書寫存在質(zhì)量問題后幫助科室分析原因、限期整改并進行追蹤復(fù)查方面的工作是否滿意？
29.您對職能部門在監(jiān)測感染病例和多重耐藥菌，對空氣、物表等進行微生物學(xué)監(jiān)測，督查手衛(wèi)生、無菌操作、消毒隔離等降低院內(nèi)感染方面的工作是否滿意？
30.您對職能部門履行法定傳染病監(jiān)測、核實與上報職責(zé)，進行食源性疾病、流感、手足口病等專項監(jiān)測，指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員在發(fā)生針刺傷等職業(yè)暴露后進行規(guī)范的處理、評估、用藥及隨訪等方面的工作是否滿意？
31.您對職能部門在組織核應(yīng)急醫(yī)學(xué)救援演練事前準(zhǔn)備、事中開展、事后總結(jié)等方面的工作是否滿意？
32.您對職能部門開展的射線裝置檢測與放射人員個人計量監(jiān)測方面的工作是否滿意？
（五）經(jīng)濟運行方面（財務(wù)科、經(jīng)營辦）
33.您對職能部門財務(wù)報銷流程的便捷性以及報銷流程完成后報銷款到賬時限方面的工作是否滿意?
34.您對職能部門收費窗口為患者辦理結(jié)算的服務(wù)效率方面的工作是否滿意?
35.您對職能部門績效工資核算與發(fā)放的準(zhǔn)確性、及時性方面的工作是否滿意?
36.您對職能部門清晰講解所在科室績效考核規(guī)則等方面的工作是否滿意?
（六）綜合服務(wù)方面（醫(yī)院辦公室/黨群工作部、紀(jì)檢室/審法辦、工會）
37.您對職能部門開展醫(yī)院文化建設(shè)、新聞宣傳方面的工作是否滿意?
38您對職能部門做好會議保障、文件上傳下達方面的工作是否滿意？
39.您對職能部門滿意度調(diào)查工作開展、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價方面的工作是否滿意?
40.您對職能部門開展合同審核、制度建設(shè)方面的工作是否滿意？
41.您對職能部門開展重要節(jié)假日慰問一線職工、困難職工群體幫扶等組織關(guān)懷工作是否滿意?
42.您對職能部門在組織群眾性文體活動，凝聚職工團結(jié)力、向心力，激發(fā)職工工作活力等方面的工作是否滿意？
第四部分:開放性問題
1.您認(rèn)為目前職能部門工作中最需要優(yōu)先改進的問題是什么?
2.您對職能部門改進工作作風(fēng)、更好地服務(wù)臨床有什么具體建議?
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