關(guān)于老年人就醫(yī)出行陪護(hù)系統(tǒng)社會需求調(diào)研

您好！為了給老年朋友打造更便捷、貼心的就醫(yī)陪護(hù)服務(wù)，我們開展本次小程序需求調(diào)研。本問卷為匿名填寫，所有信息僅用于項目研究，嚴(yán)格保密，不會對您造成任何影響。麻煩您根據(jù)自身或家中老人的真實就醫(yī)情況填寫，衷心感謝您的熱心參與！

1. 您認(rèn)為老年人日常就醫(yī)有哪些困擾

不會線上掛號預(yù)約院內(nèi)排隊久，體力消耗大不熟悉科室與自助設(shè)備子女不在身邊，難知曉老人就醫(yī)情況無人陪同，就診、出行不便暫無明顯就醫(yī)困擾

2. 您認(rèn)為老年人日常線上掛號就醫(yī)操作的難易程度是

可輕松獨立完成較困難，需旁人指導(dǎo)完全不會

3. 您認(rèn)為醫(yī)院院內(nèi)就診排隊，最困擾老年人的問題

等候時間長，久站體力吃不消不知曉排隊進(jìn)度，來回跑很麻煩無法精準(zhǔn)錯峰就診，常趕上就診高峰幾乎沒有困擾

4. 親屬能否遠(yuǎn)程協(xié)助老人完成掛號、叫車、繳費等事宜

可以，經(jīng)常遠(yuǎn)程代辦全流程時間有限，只能偶爾協(xié)助處理距離較遠(yuǎn)，基本無法遠(yuǎn)程代辦

5. 若小程序提供【掛號指引】功能（直接在小程序內(nèi)操作進(jìn)行掛號+零基礎(chǔ)視頻教學(xué)），您的需求程度是

非常需要需要，但是沒有合適的平臺可供選擇一般不需要

6. 若小程序提供【智能排隊提醒】功能（實時更新等候時長、智能規(guī)劃錯峰就診順序），您的需求程度是

非常需要需要一般不需要

7. 若小程序提供【線上監(jiān)護(hù)代操作】功能（家屬賬號綁定、遠(yuǎn)程查看就醫(yī)軌跡、代辦就醫(yī)業(yè)務(wù)），您的需求程度是

非常需要需要一般不需要

8. 若小程序提供【志愿者陪護(hù)服務(wù)】功能（線上視頻指導(dǎo)/線下全程就診陪診）您的需求程度是

非常需要需要一般不需要

9. 以上四項服務(wù)功能中，您認(rèn)為哪些對老年群體最有幫助

便捷掛號指引院內(nèi)智能排隊提醒家屬遠(yuǎn)程線上監(jiān)護(hù)代操作公益志愿者就醫(yī)陪護(hù)

10. 您更認(rèn)可哪種老年人就醫(yī)陪護(hù)服務(wù)形式

線上志愿者實時視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)線下志愿者全程陪同院內(nèi)就診線上+線下雙向結(jié)合服務(wù)

11. 綜合以上功能，您是否愿意推薦/使用這款小程序指導(dǎo)您/您家老人進(jìn)行就醫(yī)

非常愿意愿意觀望看后續(xù)優(yōu)化不愿意

12. 若這類就醫(yī)幫扶服務(wù)能解決獨自就醫(yī)難題，您的付費意愿和接受程度是？

不愿意，希望是免費公益服務(wù)愿意，單次50元以內(nèi)愿意，單次50-100元愿意，單次100元以上

13. 您對家庭醫(yī)生上門服務(wù)的需求及可接受相關(guān)服務(wù)費是？

不需要需要，最高可接受50元以內(nèi)需要，最高可接受51-100元需要，最高可接受101-300元需要，最高可接受301-500元需要，最高可接受501-1000元需要，最高可接受1000元以上

14. 您的性別

男女

15. 您的身份類型

老年人子女/親屬60-69歲老年本人70-79歲老年本人80歲及以上老年本人

16. 您/您家老人日常居住情況

獨居生活僅與配偶同住與子女親屬同住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)集中居住

17. 您/您家老人最近一年去醫(yī)院的次數(shù)

0次1-3次3-5次5次以上

18. 您目前/退休前的工作性質(zhì)

行政單位事業(yè)單位企業(yè)農(nóng)民自由職業(yè)其他

19. 您當(dāng)前/退休前的年收入范圍是

5萬元以下6-10萬元10-20萬元20-50萬元50-100萬元100-500萬元500-1000萬元1000萬元以上

20. 您目前居住在哪里

直轄市省會城市地級市（非省會）縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村

21. 您/您家老人有幾個子女

1個2個3個及以上無子女

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