羊城花園物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的居民朋友們：羊城花園小區(qū)建成年限較長(zhǎng)，目前物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低層為0.8元 /㎡/ 月，高層為1.2元 /㎡/ 月，為提升羊城花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，改善居住環(huán)境，羊城花園社區(qū)現(xiàn)開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷采用匿名形式,數(shù)據(jù)僅用于研究分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受如實(shí)客觀填寫(xiě)，感謝您的支持與配合！

1. 您居住在

康苑____座____房樂(lè)苑____座____房趣苑____座____房

2. 您的年齡？

30歲以下31-40歲41-50歲51-60歲60歲以上

3. 入住情況？

常住不常住（周末住或偶爾?。?/label>家人常住出租裝修中空置

4. 您在本小區(qū)居住時(shí)長(zhǎng)

不足一年1-3年3-5年5年以上

5. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)總體滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您對(duì)本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生（保潔、垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域、樓道清潔）狀況

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7. 小區(qū)公共區(qū)域（樓道、電梯、廣場(chǎng)、道路）垃圾清掃是否及時(shí)

非常及時(shí),無(wú)垃圾堆積基本及時(shí)，偶爾有少量垃圾不及時(shí)，常有垃圾遺留

8. 小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)情況如何？（修剪、除草、病蟲(chóng)害防治、景觀維護(hù)）

養(yǎng)護(hù)到位，綠植長(zhǎng)勢(shì)良好基本養(yǎng)護(hù)，無(wú)明顯問(wèn)題養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，綠植雜亂

9. 您對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備（電梯、照明、供水供電、維保等）運(yùn)維狀況是否滿意

非常滿意比較滿意不太滿意

10. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)電動(dòng)車(chē)管理（停放、充電、安全規(guī)范）是否滿意

非常滿意比較滿意不太滿意

11. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)（態(tài)度、效率、投訴處理、回復(fù)及時(shí)性）是否滿意

非常滿意比較滿意不太滿意

12. 小區(qū)消防設(shè)施有哪些問(wèn)題？

消防無(wú)水、水壓不足滅火器過(guò)期,壓力不足消防通道占用堵塞樓道堆放雜物滅火器缺少

13. 您是否知曉小區(qū)公共區(qū)域維修費(fèi)用需業(yè)主共同分?jǐn)偅?/legend>

清楚知曉略知一二完全不清楚

14.

您對(duì)小區(qū)目前物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)服務(wù)水平是否匹配？

非常匹配比較匹配匹配不匹配非常不匹配

15. 您繳納物業(yè)費(fèi)的情況

按時(shí)足額繳納偶爾延遲經(jīng)常延遲長(zhǎng)期不交 / 欠費(fèi)

16. 不繳納 / 延遲繳納物業(yè)費(fèi)的主要原因

對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿意保潔不到位、垃圾不及時(shí)清理安保松懈、巡邏不到位維修不及時(shí)、報(bào)修無(wú)人處理設(shè)施設(shè)備損壞長(zhǎng)期不維修小區(qū)環(huán)境差、綠化缺失停車(chē)秩序混亂、管理不到位電動(dòng)車(chē)亂停、充電不規(guī)范公共區(qū)域被占用、亂堆亂放工作人員態(tài)度差、辦事效率低物業(yè)費(fèi)收支不透明、未公示認(rèn)為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高房屋質(zhì)量問(wèn)題未解決長(zhǎng)期空置未入住經(jīng)濟(jì)困難其他原因

17. 未來(lái)物業(yè)服務(wù)提升需求

保潔頻次提高、公共區(qū)域更整潔安保加強(qiáng)、24 小時(shí)巡邏維修快速響應(yīng)、限時(shí)處理電動(dòng)車(chē)集中停放 + 智能充電設(shè)施設(shè)備定期維保、透明化停車(chē)秩序規(guī)范、車(chē)位優(yōu)化綠化升級(jí)、景觀改造增加便民服務(wù)（磨刀、檢修、宣傳等）其他：________________

18. 您對(duì)提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有哪些其它建議？如需回訪請(qǐng)?jiān)谙路搅綦娫?/legend>

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